店長ブログ
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売れてる店がやってるリピート管理方法
2026/4/27 15:26
■ 結論
👉 **「記録 → 分類 → 再アプローチ」**を回してる
■ ① 記録（ここが全ての土台）
新人でも絶対やる👇
・利用した女の子
・コース時間
・満足度（主観でOK：◎○△）
・会話で出た情報（好み・NG）👉 1人ずつ“カルテ”作るイメージ
■ ② 客のランク分け
売れてる店はちゃんと分けてる👇
● Aランク（本指名・太客）
・優先対応
・出勤情報すぐ共有
● Bランク（リピート予備軍）
・今回満足してる
・次に繋がりそう👉 一番大事（ここを育てる）
● Cランク（単発）
・反応薄い
・様子見
■ ③ 次回に繋げる動き
● その場でやる
👉
「次は〇曜日あたり出てますよ」👉 “次の具体化”が重要
● 後からやる（これ強い）
・出勤タイミングで案内
・空き出たら優先で連絡👉 「あなただけ感」を出す
■ ④ タイミング管理
リピートはタイミング命👇
・1週間以内 → 熱い（即リピート狙い）
・2〜3週間 → 通常リピート
・1ヶ月以上 → 再掘り起こし
■ ⑤ 売れてる店の具体テク
● “前回トーク”を使う
👉
「前回〇〇ちゃんでしたよね、かなり評判よかったです」👉 覚えてる感＝信頼
● 指名しやすくする
👉
「本指名にしていただくと優先的にご案内できます」👉 メリット提示
● ハズレ回避提案
👉
「今回の感じだと〇〇ちゃんも合うと思います」👉 失敗させない＝リピート続く
■ ■ 新人でもできる簡単ルーティン
① 終了後に一言メモ
② 良さそうな客チェック
③ 次回来そうなら一言添える👉 これだけで差つく
■ ■ NG（やってる店多い）
・記録しない
・毎回ゼロから対応
・来た客だけ相手にする👉 これじゃ固定客増えない
■ ■ 一番大事
👉 「覚えてる感」＝最強の接客
・名前
・前回の内容
・好みこれ出せるだけで
👉 「またここ来よう」になる
■ ■ まとめ
👉 売れてる店は
“客を管理してる”👉 売れない店は
“その場対応だけ”
