店長ブログ
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電話のトーク術
2026/4/18 09:19
■ 基本の考え方（超重要）
👉 客は「迷ってる状態」が一番ダメ
👉 スタッフが2択まで絞るのが正解
■ ① 電話出た瞬間（第一声）
❌「はい〇〇店です」だけ
⬇
⭕「お電話ありがとうございます！〇〇店です😊ご予約でしょうか？」👉 明るさ＋安心感で離脱防ぐ
■ ② 希望ヒアリング
❌「どの子にしますか？」
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⭕「本日ですと、可愛い系とキレイ系どちらがお好みですか？」👉 “選択させる”がポイント
■ ③ 女の子提案（ここが売上分岐）
❌「この子人気です」
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⭕「〇〇ちゃん、めちゃくちゃ愛嬌あって初めての方でも満足度高いですよ」👉 “誰に向いてるか”を言う
さらに強い👇
⭕「今ちょうどすぐご案内できるので、一番スムーズです」
👉 今しかない感（即決させる）
■ ④ 迷ってる客への詰め
⭕「正直、今の時間帯だと〇〇ちゃんが一番当たりです」
👉 “正直ベース”は信用される
⭕「迷われるならこの子選んでおけば間違いないです」
👉 決断を代わりにしてあげる
■ ⑤ クロージング（確定させる）
❌「どうしますか？」
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⭕「では〇〇ちゃんで、〇時ご案内でお取りしますね！」👉 決まった前提で話す
■ ⑥ よくあるパターン別トーク
● 初めての客
👉「初めての方なら〇〇ちゃんが一番安心ですよ」
● とにかく可愛い子希望
👉「見た目重視でしたら〇〇ちゃん今かなり人気です」
● エロ重視
👉「ノリ良くてサービスいい子なら〇〇ちゃんですね」
● 安く済ませたい
👉「短めでサクッとならこの時間帯おすすめです」
■ 売れるスタッフの共通点
・迷わせない
・断言する（自信ある感じ）
・今決める理由を作る
■ NGトーク（売れないやつ）
・「どっちでもいいですよ」
・「人気あります（だけ）」
・「どうします？」👉 丸投げは100%売れない
■ 最後にこれだけ覚えればOK
👉 「2択にして、理由つけて、決めさせる」
