【店名】SAPPORO ばつぐんnet

【名前】中川さん

【年齢】31歳

【勤務歴】10年ほど

【前職】飲食業

【趣味】キャンプ(1人で楽しむことが多い)

 

「怖い」イメージが一転！想像以上に普通の職場

－この業界で働く以前はどんなお仕事をされていましたか？

バイトですが飲食業で働いていました。

居酒屋などで接客業を1年程です。

 

－そこから、この業界で働こうと思った理由をお聞きしたいです。

当時、自由に使えるお金も少なく、もっと稼ぎたいと思っていました。

 

この業界のお仕事なら稼げるというイメージがあったのでこの機会にやってみようと決意したんです。

 

－居酒屋などでのアルバイト後、すぐにこちらの業界で勤め始めたんでしょうか？

一般職のお仕事もいくつか経由はしています。

その後ですね。

 

－そうなんですね。この業界へは、「まず試しにアルバイトから」という感覚で応募されたのでしょうか？

最初から正社員希望で受けました(笑)

 

求人を探すときも『給与』を一番に考えて探していましたので。

 

－今のお店への入社はどういった経緯でしたか？

求人を見てこの業界、お店を探しました。

 

他にも色々と受けたのですが、最終的にこのグループのお店で採用に至りました。

もちろん未経験での入社です。

 

－その時、求人を見て最も魅力的だなと思った点などありましたか？

当時の話をしますと、その時は特別『給与が高かった』わけじゃないんです。

ただ、なかなか採用も決まらず『受かった』ので入社したという感じですね(笑)

 

正直、この業界のことは何もわからず来て、とにかくお金が必要だったこともあり、採用されたことが一番助かったという思いでした。

 

－一般職と違ったイメージもある中で最初はどのような心境だったのでしょうか？

経験のない方なら皆さん同じことを考えると思うのですが、イメージとしては純粋に『怖そう』だなという印象でした。

 

10年前の話ですが、誰もこの業界を目指して『働こう』なんて思わなかったと思うんです。

 

僕もそう思っていました。

でも、実際は全然普通の職場だったのでびっくりですし、これから入る方もそう思うと思います！

 

－ちなみに面接はされたと思うのですが、どのようなお話をされたのでしょうか？

「車を持っている？」「いつから働ける？」などです。

 

車を持っていないことを伝えると、「用意するね」と言われたのを覚えています。

 

－改めてになりますが、面接の際や入社の際に感じたお店の雰囲気や印象はどのようなものでしたか？

そうですね。

僕の時の話になりますが、面接は流れ作業のような感じでサラッとしていました(笑)

 

当時は私服でも大丈夫だったり適当でしたね。

 

－そうなんですね(笑)

今は違いますよ(笑)

もう少しちゃんとやっています！

 

今は面接時に『スーツまたはオフィスカジュアルな服装』でお越しくださいね。

 

面接もしっかり対応させていただきます。

履歴書もご持参いただければと思います。

 

業務上の注意点！これに気を付ければ大丈夫

－現在はどのような業務をされているのでしょうか？

• WEB更新作業
• 電話受付
• 送迎業務
• 清掃業務

現在の基本業務は電話受付です。

ありがたいことに、お客様からの電話が多いのでどうしても一番業務量が多くなります。

 

－それぞれの業務で気を付けていることや意識していることなどあればお聞きしたいです。

WEB更新作業はとにかくミスしないようにチェックしていますし、状況に応じた更新を日によって出来るようにしています。

 

－今ではネットが普及して広告などもWEB主体となっていますもんね。その都度、情報の更新が必要かと思います。電話受付などはいかがですか？

電話受付の場合、僕は割とお客様寄りで応対しています。

 

－具体的にはどのような対応なのでしょうか？

ネットを見て今対応できるキャストさんが誰かなど色々推測されるお客様もいるのですが、そこは正直に言います。

 

お客様が遊びたいように遊べるよう、無駄な駆け引きをしないことを心掛けています。

その点、お互いストレスなくやり取りできるのではないかと思いますね。

 

－送迎業務も気を付けなければならないことがあると思いますが、いかがでしょうか？

 

送迎業務で気を付けるべき点は、まず安全運転ですね。

それと、キャストの方に嫌われないことです。

 

業務がやりにくいというよりも、キャストの方からNGが出てしまうとドライバーとしての仕事がなくなってしまうため注意が必要です。

 

－お仕事を終えたキャストさんの中には車内でリラックスしたいと思う方もいますよね。

そのため、ドライバーは無理にコミュニケーションを取る必要性がありません。

『話しかけられたら対応する』くらいがちょうど良いと思います。

 

それぞれ色々な事情もあるため、こちらから何か盛り上げなければと考える必要もないんです。

 

－そのような中で、特にお仕事で難しいと思うことってありますか？

一番難しいのは、やはりキャスト対応ですね。

 

言葉一つ間違えればそれだけで辞めてしまったりするので難しいです。

10人いれば10人性格も違うので、それぞれに合った対応をしなければいけません。

 

－それに関しては勤務年数や経験を経て掴んでくるところですよね。

はい。

そのため、ご安心いただきたいのは最初の業務としてキャスト対応はありません。

 

正社員で入社をしたとして前後はありますが『1年』はないかなと思います。

 

我々先輩や上司が大丈夫だと思ったタイミングからですね。

 

－逆にスムーズにできていると思うことなどいかがでしょうか？

そういった点で考えると『送迎業務』は簡単に覚える事ができますね。

 

ホテルの場所だけ難しいですが、それを覚えてしまえば電話受付も簡単になります。

 

送迎は基礎の部分ですね。

 

昇給するためのPOINTとは……。

－この業界で10年ほど勤めてみて、やはり以前のお仕事とは感覚が違いますか？

昔経験した職場と比較するのも何と言っていいのかわからないのですが、違う点で言えば、『評価がわかりやすい』というところですね。

 

頑張った分しっかり評価されて昇給にも繋がるんです。

 

－参考までに、どのような取り組みが昇給に繋がりやすいのでしょうか？

成約までの道筋です。

• WEB情報をしっかり更新する
• 電話受付をしっかり対応する

 

まずはこの2点が前提です。

その後さらにキャスト管理の業務が付いてくるわけですが、管理というのは「体調の良し悪しや出勤状況」などになります。

 

－その3点がPOINTなんですね。

 

管理ができていれば、自然と出勤できるキャストの方も多くなりその分成約に繋がって売上も上がります。

それが、スタッフにも還元されるのがメリットの一つですし、新店舗立ち上げの際にはその責任者にも抜擢されやすくなるので給与UPしたい方にとっては大事なことです。

 

－なるほど。それができれば評価に繋がるということですね。

ただ、当グループはそれをお店全体での取り組みとしているので『お店の評価＝自分の評価』になっています。

 

その点難しく考える必要はなく、目の前の業務をしっかりこなすことができれば上がっていきます。

 

和気あいあいとした楽しい職場！

－1日のスケジュールなどをお聞きしたいです。

通常であれば、16時半に出社しています。

それ以前は家でゆっくりしていますね。

 

出社後は引継ぎをして、WEB更新や電話受付を随時。

 

必要あれば送迎にも出ています。

車で出社しているのですが、駐車場代はかからないので助かっています。

 

－参考までに同僚や上司の方などはどのような方がいるのでしょうか？

基本は普通のおじさんたちが多いです(笑)

もし、若い方が入社されたら僕が一番近い年齢になると思います。

 

30代後半で入社されても、それ以上の年齢の先輩方もいますし、歳は関係なく気にせず働ける環境ですね。

 

－普段はその方々とどのようなお話をされているんでしょうか？

他愛もない話ばかりです。

ご飯、マンガのことなど(笑)

 

一般企業を経験している人からすればイメージとしてビックリするほど、和気あいあいしています。

よくふざけたり楽しい職場です。

 

月給40万円！人間関係良好！社会保険も付いた職場

－では、続いて現在のお給料をお聞かせください。

今は基本給だけでいえば40万ちょいは、、、他の社員もこれくらいは貰っています。

 

一般社員でも歩合が付きますし、役職も付けばパーセンテージも変わるため給与目標もわかりやすいかと思います。

 

－その他待遇などはいかがでしょうか？

社会保険がちゃんと付いていますね。

その分、手取りが少し減りますが将来的には安心です。

 

偏見かもしれませんが、実際付いていなければ自分で払わないじゃないですか(笑)

もし、そうなったらいつか差し押さえもされますし。

だらしないと感じている人こそ、しっかり完備されて引かれる職場が安心だと思います。

 

－以前と生活面や仕事面で変わったなと思う事はありますか？

休みはもちろんしっかり取れている職場です。

 

居酒屋時代は月給10数万円だった給料も一気に何倍にも上がりましたし変わったと思います。

 

特別何か頑張ったわけではないですが、人並みにできれば普通に稼げる環境だと思います。

目の前の近い目標があってそれを超えられれば対価もあるのでステップアップもしやすいです。

 

－プライベートはどのようにお過ごしになられていますか？

ご飯を食べに行ったりしています。

夏だとキャンプに。

 

－冬もキャンプされるんですか？

いいえ(笑)

冬はやろうと思えばできるのですが正直過酷じゃないですか……。

 

－それでは、今のお店でお仕事をしていて満足度はいかがでしょうか？

10段階でいえば、環境的に10と言いたいです。

ただ、自己評価の点も含めると、7～8くらい。

 

まだまだ出来ていない部分があるのでこれくらいですね。

でも、前向きな数字としてです。

 

－改めて、現在のお店のスタッフとして働くうえでの環境面のPOINTをお聞きしたいです。

当然働く環境として、お給料を優先される方もいれば、休みを重視する方もいると思います。

 

人によってそれは違うので、それぞれの基準で探した方がもちろん良いです。

 

あえて当グループのお話をしますと、特別何かに秀でて良いというわけではありません。

でも、有給がちゃんと使えたり、利益も安定していたり、良い意味で無難な環境だと思います。

 

安定した生活が作りやすい職場なのでご検討いただければと思います。

 

最後にメッセージをお願いします。

勤め始めて10年経ちますが、その10年で当グループもスタッフ環境は良い方向に変わっています。

 

『勤務時間が長い』『休みが取れない』『社会保険がない』など過去ありましたが、今ではしっかり改善されています。

そういった点で見れば、今後もさらに福利厚生が充実してくると思います。

 

将来的には『完全週休2日制』もありえますし、勤務時間も短くなることもあるはずです。

 

まだまだ出来上がった会社ではないので、長く勤めた分今以上に良い環境になる職場だと思いますので、是非ご応募お待ちしております！

 

『SAPPORO ばつぐんnet』の求人情報

【店舗名】SAPPORO ばつぐんnet

【雇用形態】正社員

【業務内容】受付スタッフ

【勤務地】札幌

【給与】月給25万円～

【待遇】社会保険完備 / 有給あり / 社用車あり / 社員寮完備等

 

※アルバイトの募集もあります

 

お問い合わせの際は『ジョブヘブン見た』でスムーズです。

 

SAPPORO ばつぐんnetの求人情報はこちらから

 

この記事は、2022/2/28のインタビューを再掲したものです。

現在の状況とは異なる場合がございますのでご了承ください。