男性スタッフの仕事には、電話対応があります。
ただ電話を取って、空いている女の子を案内する。
それだけなら、難しい仕事ではありません。
でも実際は、話す速さや声のトーン。
希望を聞く順番。
料金や到着時間の伝え方。
一つの言葉で、お客様が予約するか、電話を切るかが変わります。
聞き間違えた内容をそのまま入力すれば、女の子にもドライバーにも迷惑がかかる。
確認を省けば、到着してから話が違うとなることもあります。
だからウチでは、電話を単なる受付作業だとは考えていません。
お客様が最初に接する、お店の顔です。
未経験でも構いません。
最初から上手に話せなくても、予約の受け方は教えます。
ただし、相手の話を聞かずに自分のペースで進める人。
分からないことを確認せず、曖昧なまま処理する人。
そういう人には任せられません。
一本の電話を丁寧に受ける。
必要な情報を正確につなぐ。
その積み重ねが、予約と売上と信用になります。
ただ電話番をするのではなく、
自分の対応でお店の結果を変えられる男性を募集しています。