店長ブログ

​視線の動きと心の動きの関連性
2025/09/21 11:50
左上を見る時:過去の出来事や映像を「思い出す」ときに見られます。
右上を見る時:未来や起こりうる状況など、頭の中で「考え出したり、想像したり」するときに見られます。
左横を見る時:過去に聞いた音や声など、聴覚的な情報を「思い出している」ときに現れます。
右横を見る時:これから話す内容や、聞こえてくる音を「想像している」ときに起こります。
このヒントの活用法
作りごとを見抜く:相手が右を見て何かを考えている場合、それは実際には経験していない「作りごと」の可能性が高いです。
話の真偽を探る:過去の出来事について話しているはずなのに右上に視線が動く場合、その話が過去の経験に基づいたものか、それとも想像によるものかを見極めるヒントになります。
注意点
これは「左利き」の方には左右が逆になる、あるいは「体感的情報(味や感触など)」の記憶と関連するなど、個人差がある点に注意が必要です。
これらの視線は無意識の目の動きであり、必ずしも100%正確ではありません。あくまでコミュニケーションをより深く理解するための「ヒント」として活用しましょう。


接客や打ち合わせの場面でも、相手の視線は大きなヒントになります。

例えば…
・お客様がサービス内容を実際に思い出しながら話しているのか
・あるいは想像や不安から話しているのか

を見極めることができれば、こちらの対応も変わります。

「過去の体験を思い出している」なら共感を示し、
「想像で不安をふくらませている」なら安心感を与える。

視線のサインをうまく読み取ることは、単なる会話テクニック以上に、相手の心に寄り添う大切なスキルです。
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​「握手」の起源と仕事での活かし方
2025/09/20 11:50
握手の始まりは、「自分は武器を持っていない」という安心のサイン。
相手に敵意がないことを示し、親密になろうとする意思表示でした。

つまり握手には、
・安心感を与える
・信頼関係を築く
・距離を一気に縮める
という効果があります。

心理学では、人には「パーソナルスペース」があり、簡単には入れない“心の距離”があります。しかし握手をすると、その一番近い「密接距離」に一瞬で入ることができるのです。

選挙活動で政治家が積極的に握手をするのもそのため。短時間で相手に好意を持ってもらえる強力な手段だからです。ちなみに、もっとも効果的な握手の時間は約3秒だと言われています。


お仕事の場面での「握手」は、必ずしも手を取る動作だけを意味しません。
例えば、
・初対面での 笑顔の挨拶
・お客様への 心を込めたお礼の言葉
・スタッフ同士の ちょっとした声掛け

これらも「心の握手」と言えるでしょう。

つまり仕事では、
「相手の安心を引き出し、信頼関係を一瞬でつくる行為」が握手にあたるのです。

日々の業務の中で、ほんの数秒でもいいので“心の握手”を意識してみませんか?
その小さな一歩が、仕事をスムーズにし、人間関係をぐっと深めてくれるはずです。
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​なぜ「相撲は取る」と言うの?
2025/09/19 11:50
野球やサッカーは「やる」と言うのに、相撲だけ「取る」と表現する。
この違いの背景には、神話の時代から受け継がれる“本気の勝負”の文化があると言います。

神と神が全力で力をぶつけ合い、手を取り合って勝負したことから生まれた「相撲を取る」という言葉。
その姿勢は、今のビジネスにも通じるものがあると思いませんか?

目の前のお客様と、誠実に、真っ向から向き合う。
勝ち負けではなく、本気の取り組みで相手の心を“取る”。
そんな想いで、今日も自分の仕事と向き合いたいものです。
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