店長ブログ

​21.地味な努力を積み重ねる
2025/04/11 11:55
 どんなに偉大なことも、地味な努力の一歩一歩の積み重ねでしか達成できません。
人生において大きな仕事を成し遂げようとした場合、一気に目的地に辿り着けるような便利な方法はないのです。
しかし、地味な努力を続けるといっても簡単ではありません。私たちは「こんなことを続けて何になるのだろうか。このままでは全く進歩がないのではないか」と思ってしまいがちです。しかし、地味な努力を積み重ねていくことは、必ず私たちを成長させ、すばらしい成果を生み出します。
例えば、一流といわれるスポーツ選手達は、野球であれば素振りをする、相撲であればしこを踏むといった基本的な動作をないがしろにせず、地味にやり続けたからこそすばらしい結果を出しているのです。

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​20.ベクトルをあわせる
2025/04/10 11:54
 野球やサッカーなどの団体競技を見ればよくわかりますが、各選手が自分のアピールだけを考えてプレーしているチームと、すべての選手が勝利に向かって心をひとつにしているチームでは、結果は大きく違います。
会社も同じです。従業員がバラバラな考え方のままで行動したら、力が分散してしまい、1+1が2にもなりません。しかし従業員全員が同じ考え方をもち、その力を結集すれば、何倍もの力となって驚くような成果を生み出します。
1+1が2ではなく5にも10にもなるのです。
常に全員のベクトルを合わせ、共通の目標に向かって全員の力を一致させることで、目標の達成がより確実なものとなっていくのです。

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​19.お客様に最高のサービスをお届けするために
2025/04/09 11:55
 私たちが担う接客業は、一人では成し遂げられるものではありません。キャスト、ホールスタッフ、受付、事務、営業、そして店舗を支えるバックオフィスのメンバーが一丸となり、誰一人として欠けては成り立たないチームです。お客様に満足いただけるひとときをお届けするため、キャストがどんなに責任を持って接客していても、すべてのサービスが完璧に提供され、期待を超える体験ができたかどうかを一人で確認することは難しいでしょう。しかし、心を込めて接するという思いは、次の担当スタッフやチーム全体にしっかり伝え、サポートし合うことで高めることができます。「よろしくお願いします」「気をつけて」といった声かけや、控え室での支度、店舗環境の整備など、スタッフ一人ひとりが少しずつ心を配ることで、互いにサポートし合い、次のスタッフがさらに頑張れるような職場環境が作られます。こうした「最高のバトンタッチ」ができるよう、全員が心を一つにし、仲間を信頼し、思いやりの心でお客様を迎えることが、私たちが提供するサービスの品質向上につながります。
私たちが共に目指すのは、同じ志を持つ仲間とともに、唯一無二の特別な時間をお客様にお届けすることです。それが、私たちのサービスの本質であり、信念です。

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