2025/04/20 19:55
当店のサービスは「現場」が基本です。何かトラブルが発生したとき、新しいサービスを導入するとき、まず大切なのは現場に立ち戻ること。現場を離れて頭だけで考えても、お客様の満足度向上や問題解決にはつながりません。「現場主義」という言葉はよく聞かれますが、実際に管理部門と現場スタッフがしっかりとコミュニケーションを取り合い、目指すべき方向を共有できているでしょうか？
「現場は宝の山」と言われるように、日々お客様と接している現場には、改善のためのヒントや貴重な情報が詰まっています。
常に現場に目を向け、実際の状況を把握することが重要です。そして、現場だからこそ気づくお客様の声や課題を掴み、改善案を積極的に提案し、責任を持って実行していくことが求められます。現場の意見や経験をしっかりと活かすことで、当店はさらに成長し、より多くのお客様に選ばれるお店になれるのです。
ファッションソープ阪神 店主
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