2025/04/14 11:55
私たちの業界もまたサービス業であることを忘れてはなりません。お客様がどのようなサービスを求め、何を期待されているのかを丁寧にくみ取り、そのご要望に最適な形でお応えすることが大切です。私たちの都合ややりやすさを優先したり、今できる範囲で済ませるのではなく、お客様の立場に立って考え、最高のサービスを提供し続けることが、選ばれる店舗になるための基本です。お客様にとって「また来たい」「ここで過ごしたい」と思っていただけるような空間を創り上げるには、スタッフ一人ひとりが自分の役割の中で常に工夫し、努力を続けなければなりません。
この「お客様視点を貫く」姿勢こそが、当店が多くの方に愛され、必要とされる存在になるための一番の方法です。
お客様のニーズは日々変化しています。その変化を感じ取り、ただ形だけのサービスを提供するのではなく、より新しい価値や体験を創造していく必要があります。
そのためには、全員がお客様の想いを正確に読み取れる感性を磨き、感謝の心を忘れずに接することが求められます。また、自分自身の人間性を高める努力を日々怠らないことで、お客様にとって居心地の良い、信頼される存在となることができます。お客様視点を大切にすることが、私たちが他にはない唯一無二のサービスを提供し続けるための鍵となるのです。
ファッションソープ阪神 店主
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