🧑🏫 新人スタッフの1日
2025/8/10 13:10
出勤打刻・挨拶(先輩やキャストへ)
店内清掃(待機所・トイレ・備品チェック)
電話・受付業務の見学(受話器の取り方や対応マナー)
今日の出勤キャスト・予約状況を把握
🔸 新人ポイント:
「報告・連絡・相談」は必ず行う
予約表・配車表は必ず目を通す
予約電話の対応練習(横に先輩がついて)
LINE・メール対応補助(テンプレ確認)
キャストの出勤確認、スケジュール入力
写メ日記のチェック/代筆サポート依頼の仕分け
🔸 新人ポイント:
「お客様対応は“即レス・敬語・丁寧さ”が命」
キャストと“距離感を保ちつつ信頼される存在”が理想
接客中キャストの状況把握(現在地・終了時間)
配車スケジュールの確認と送迎スタッフとの連携
ドライバーへの連絡、送り先の地図確認補助
問い合わせ対応(ホテル場所、コース説明など)
🔸 新人ポイント:
送迎・配車のトラブル防止=超重要業務
先輩に相談しながら時間管理の感覚をつかむ
ピーク帯で予約が集中→受付補助(電話・LINE)
フリー客へのキャスト提案(プロフ確認しながら)
クレーム初動対応(基本は先輩が対応、横で見て学ぶ)
写メ日記の反映確認/予約に繋がった投稿分析
🔸 新人ポイント:
人気キャストの稼働管理を覚えることが売上に直結
顔出しNG・NGプレイ等の条件管理をミスらないこと!
本日の予約履歴確認・売上入力(簡易でOK)
キャストの退勤対応(バック金渡しは先輩が実施)
明日の出勤予定の確認・連絡
店内清掃・ゴミ出し・備品補充チェック
上司に報告/退勤
🔸 新人ポイント:
「今日あったこと」「わからなかったこと」はメモに残す
スタッフ同士の申し送りも重要(特に夜勤⇔昼勤)
項目 | 内容 |
---|---|
電話対応 | 基本トークスクリプトの暗記・練習 |
システム | 出勤表、配車表、予約台帳の見方 |
キャスト対応 | 出勤確認、体調ヒアリング、NGプレイ管理 |
店内ルール | 清掃手順、鍵の管理、セキュリティ |
クレーム初動 | 「即上司に報告」が原則/勝手な判断はNG |
キャストには「軽く挨拶・気配り」が基本(馴れ馴れしすぎNG)
スタッフ同士のチームワークも売上・事故防止に直結
最初は失敗して当然。メモ+振り返り+確認が命
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