店長ブログ
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新人スタッフが最初につまづきやすいポイント
2025/7/5 11:48
🎯【1】電話対応
✔ つまづきポイント
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緊張して声が小さい・早口になる
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料金説明やコース内容を間違える
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場所案内がうまくできない
💡 解決策
→ 電話対応マニュアルをメモして練習する
→ ゆっくり落ち着いて話すことを意識
🎯【2】出勤管理・予約ミス
✔ つまづきポイント
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出勤登録忘れ
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ダブルブッキング
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女の子の出勤時間や退勤時間を間違える
💡 解決策
→ システム登録後に必ず復唱確認
→ 女の子の出勤時間はホワイトボードなどに書く習慣
🎯【3】女の子対応
✔ つまづきポイント
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距離感がわからず気を使いすぎるor馴れ馴れしい
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体調不良やメンタル面のフォローができない
💡 解決策
→ 最初は「困ったことあったらいつでも言ってね」で十分
→ 無理に踏み込まず、安心感を与える対応
🎯【4】掃除・片付け
✔ つまづきポイント
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どこまで掃除するか分からない
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細かい備品補充の漏れ
💡 解決策
→ 先輩が掃除しているところを一度全部見る
→ チェックリストを作って一つずつ確認
🎯【5】サイト更新・管理画面操作
✔ つまづきポイント
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出勤登録ミス（時間違いなど）
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写メ日記やプロフィール更新方法を忘れる
💡 解決策
→ 更新作業は必ず【操作完了後に画面を確認】
→ 手順をスマホメモにまとめておく
🎯【6】お金管理
✔ つまづきポイント
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売上計算の計算間違い
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レジ金過不足
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お客様へのお釣り間違い
💡 解決策
→ 焦らず1件ずつ確認
→ 計算はダブルチェック（電卓使用もOK）
🎯【7】忙しい時のパニック
✔ つまづきポイント
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電話・受付・送り対応が重なると混乱
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優先順位がわからなくなる
💡 解決策
→ 【電話→来店受付→サイト更新】の優先順位
→ 何かあったらすぐ先輩に相談
🔑【まとめ：新人がつまづかないコツ】
✅ メモを取る
✅ 分からないことは必ず聞く（聞かない方が怒られる）
✅ 焦らない、ゆっくり落ち着いて行動する
✅ 1ヶ月で完璧になる必要はない
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