店長ブログ
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🧑💼【未経験スタッフでも失敗しない方法】7つの鉄則
2025/6/8 12:19
① とにかく「わからないことは素直に聞く」
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勝手に判断しない！必ず確認 or 相談！
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例：「この予約、入れて大丈夫ですか？」など声かけ1つでトラブル回避◎
🟢ポイント：素直な姿勢＝信頼されるコツ！
② 女の子には「優しく丁寧に」
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タメ口・命令口調・冷たい態度 → 一発アウト！
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「寒くない？」「大丈夫？」など気遣いの一言が超大事
🟢ポイント：女の子はお店の“商品”ではなく“パートナー”！
③ 電話・LINE対応は「落ち着いて・ハッキリ」
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焦って早口にならない！
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お客さんの名前・ホテル名・時間などは必ず復唱
🟡ポイント：「聞き返されない説明」ができるようになると一人前！
④ ミスしても焦らず「すぐ報告」
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隠す・ごまかすは絶対ダメ
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ミス＝怒られるじゃなくて、対応が悪いと信用失う
🟢ポイント：報告・連絡・相談は最強のミス防止！
⑤ 「見て覚える」＋「メモ取る」習慣
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先輩の動き・言葉・やり方をよく観察
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業務ごとに自分なりのメモ帳作るのが一番早く成長できる方法！
🟡ポイント：3回同じこと聞いたら“聞きすぎ”って思われる世界
⑥ 清潔感・身だしなみで第一印象を勝ち取る
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ヒゲ・体臭・寝癖・ボサボサ頭 → 女の子もお客も警戒する
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制服でも私服でも「ちょっとだけ爽やか意識」が◎
🟢ポイント：見た目が信頼を生むことも多い！
⑦ 常に「誰かのために動く」意識
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女の子のために
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お客さんのために
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店のために
→ 自分だけが楽をしようとするとすぐバレます
🟡ポイント：「言われる前に動く」ができれば速攻で評価される！
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