店長ブログ
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『人は感情で動き、理屈で正当化する』 ― 神田昌典さんに学んだ、人が動く仕組みの真実
2026/7/10 21:21
店長ブログ『人は感情で動き、理屈で正当化する』 ― 神田昌典さんに学んだ、人が動く仕組みの真実こんばんは、E-BODY名古屋の代表です。
神田昌典さんの『非常識な成功法則』にある一文。
『人は理性では動かない。感情で動き、理屈で正当化する』。
これ、接客業でも組織運営でも、100%当てはまる真実です。― 神田昌典『非常識な成功法則』より ―人は理性では動かない。
感情で動き
理屈で正当化する。お客様が『買う瞬間』は、100%感情お客様が「これ買う！」って決める瞬間、実は 頭で計算してない。
先に 『欲しい！』『気持ちいい！』の感情が動いて、後から 『こういう理由で買う』と自分に説明してるだけです。▶ 買う瞬間の心の動き・①「わ、これ素敵！」（感情）
・②「欲しい！」（感情）
・③（頭が回り始める）
・④「実はこれ、実用的だから」（理屈）
・⑤「投資として賢い買い物」（理屈で正当化）これが、 『人が買う本当の順番』。
これを分かってる接客者だけが、指名を取れるようになります。『理屈で説得する接客』が失敗する理由「これはこういう機能があり、価格帯としては…」って、 理屈でセールスする人が売れない理由がこれ。
感情を動かす前に、理屈から入ってるから。▶ 理屈先行接客の症状・「勉強になりました」で終わる
・「検討します」で消える
・お客様が動かない
・売上に繋がらない
・「自分は真面目に説明してるのに」と落ち込む『感情を動かす接客』が売れる▶ 感情を動かす接客の要素・お客様の話を心から聞く
・共感を言葉にして返す
・お客様の『欲しい未来』を一緒に描く
・数字より『気持ち』で動かす
・最後に理屈は『自分の中で正当化する材料』として渡す『組織運営』も、感情が全てこれは組織運営でも同じ。 スタッフを動かすのも、感情です。
「売上を上げろ」って理屈で命じても、心が動かない限り本気になりません。▶ 感情を動かすマネジメント・「お前を信じてる」を言葉にする
・成果が出た時、本人の名前で称える
・失敗した時、感情に寄り添う
・「なぜこれをやるか」の背景を語る
・数字は『目的』じゃなく『手段』として扱うE-BODY名古屋は『感情設計』を徹底してる場所『理屈だけの職場』に消耗してきた人へ。
うちは 『人の感情に丁寧に向き合う』職場です。
お客様の感情、スタッフの感情、上司の感情
全部を大切にしながら、数字を作りに行きます。
プロフィール
ニックネーム：福徳代表
🔥本気で人生を変えたい“あなた”へ🔥
エロを届ける。それはただの商売じゃない。
俺たちの誇りであり、生き様だ。
中途半端な気持ちじゃ、この世界では輝けない。
でも
あなたが本気でこの世界で生きていく覚悟があるなら
俺は店として、代表として、命懸けで支える。
5年で10店舗。
それは夢じゃない。
本気の仲間と、情熱で掴み取る未来だ。
笑われてもいい。バカにされてもいい。
でもあなたが本気でやりたいなら
俺は全力でその未来を一緒に創る。
人生を賭けるにふさわしい場所、俺が創る。ついてこい。
お店データ
◇店名
巨乳専門E－BODY（イーボディ）名古屋錦店～E＋Group～
◇業種
ヘルス
◇勤務エリア
錦・丸の内・中区
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