仕事に慣れてくると、新しく入ったスタッフへ業務を教える機会も増えます。自分には当たり前になった作業ほど、説明を省いてしまいがちです。相手の理解度を見ながら、一つずつ伝えることが大切です。
初めて聞く言葉やルールが多い新人へ、一気に全部説明しても覚えきれません。その日に覚えてほしい内容を絞り、実際にやってもらいながら確認します。
「このボタンを押す」だけではなく、「この確認はミスを防ぐため」と理由まで伝えると、少し状況が変わっても自分で考えやすくなります。
分からないのに聞けない状態は、本人にも店舗にも良くありません。教える側から「ここまで大丈夫?」と声をかけるだけでも、確認しやすくなります。
人へ教える経験は、自分の仕事を整理し直す機会にもなります。将来の役職を目指す方にも大切な経験です。
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