リーダーや店長などの役職を目指す場合、現場の作業ができるだけでは足りません。スタッフが動きやすいように役割を整理し、予定や数字を見ながら判断するなど、店舗全体への視点が必要になります。
後輩へ教えるためには、自分が感覚でやっている作業を言葉にする必要があります。なぜその確認が必要なのかまで説明できると、理解も深まります。
忙しくなってから人を探すのではなく、予定を見て先に配置を考える。備品がなくなる前に補充を決める。問題が起きる前に準備する視点が重要です。
役職者が全部自分で対応すると、かえって店舗が回らなくなります。誰に何を任せるかを判断し、必要な部分をフォローする力が求められます。
役職経験がなくても、現場業務を覚えながら段階的にステップアップしていくことができます。
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