店長ブログ
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電話対応でお店の印象が変わる。未経験でもプロ並みに対応する心がけ。
2025/8/14 18:31
電話対応は、お店の第一印象を決めるとても大切なお仕事です。
そしてこの役割は、スタッフの中でも信頼される存在だけが担えるポジション。
お客様との最初のやり取りで「このお店なら安心できそう」と思ってもらえるかどうかが決まります。
コールはなるべく早く、できれば2コール以内に取るのが理想です。
早めの応答は「丁寧でしっかりしたお店」という安心感をお客様に与えます。
声のトーンは少し高めにして、笑顔が電話口から伝わるような意識を持つとGOOD。
顔が見えない分、声の雰囲気だけで印象が決まることもあります。
名乗りは一貫性が大切。
毎回同じ言葉で、自分の名前を添えて名乗ることで、お客様はより安心します。
こういった小さな積み重ねが「また利用したい」と思ってもらえる理由になります。
会話中は、お客様の話を最後まで聞くことが鉄則。
焦って途中で返事をすると「ちゃんと聞いてくれていない」と感じさせてしまいます。
予約内容や要望は必ず復唱して、聞き間違いや認識のズレを防ぎます。
WEB予約対応でこちらからお電話する場合もありますが、そのときは特に言葉選びに注意。
お客様がどこで応答しているかわからないため、外部に聞かれても違和感のない表現を使うことがポイントです。
最後は、相手が切ったのを確認してから受話器を置きます。
先に切らない、このちょっとした気遣いが「感じの良いお店」という評価につながります。
最初は緊張するかもしれませんが、マニュアルや先輩のサポートがあるのでご安心ください。
回数を重ねるごとに自然とスムーズな対応ができるようになりますし、「電話対応が得意」というスキルも身につきます。
当店では、こうした丁寧な電話対応を通じて、お客様にも働くスタッフにも安心感を与えられる環境を大切にしています。
一緒にお店の“顔”として活躍してくれる方、大歓迎です！
プロフィール
ニックネーム：おおがみ店長
【店舗拡大決定！幹部候補急募！】
もしかの（ソープ）がオープンして5年が過ぎました。
おかげ様で口コミ掲載数は不動の1位、福岡市店舗型ネット予約数1位、九州沖縄お店総合ランキングも１位と取れる店舗にまでなることができました。
部屋数も増設し、中洲最大規模の25部屋にまで拡張いたしました！
今後も色々な事に挑戦していく姿勢ですので、
我こそは是非！という方はどんどん応募してください！
我々と楽しく、がっつり稼ぎましょう！
お店データ
◇店名
新感覚恋活ソープもしも彼女が〇〇だったら…福岡中洲本店
◇業種
ソープ
◇勤務エリア
中洲
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