2025/04/11 19:00
こんにちは！
今回は、店舗で実施している“お客様アンケート”から見えてきた、ちょっと意外なホンネを3つご紹介します。アンケートって実はすごく奥が深くて、現場改善のヒントが詰まってるんです！
1. 「待合室の香りが好き」意外と多い声！
✅ 香りに関するコメントが意外と多い ✅ 「落ち着く」「いい匂いで緊張しなかった」などの声 ✅ 店内の雰囲気づくりが安心感につながっている証拠
小さな気配りもちゃんと届いてるのが嬉しいですね！
2. キャストの紹介文、めっちゃ読まれてます！
✅ 「この一文で決めた」というお客様も ✅ 写真よりも“言葉の印象”が大事なこともある ✅ 内容の書き方次第で指名に大きな影響も！
スタッフが丁寧に書く理由、ここにありです！
3. 受付スタッフの対応、めっちゃ見られてる…！
✅ 「受付の人が感じよかったから来た」などのコメントあり ✅ 丁寧さや明るさがリピーター獲得につながっている ✅ スタッフの“顔”もサービスの一部という実感
裏方もサービス業の最前線なんだと再確認させられます！
まとめ
アンケートから見えるのは、現場で当たり前になっている小さな努力へのリアルな反応。これからも「見えないサービス」を大切にしていきたいと思います。
次回の更新もお楽しみに！
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