2025/07/27 12:07
このお仕事をしていると
ときには
「え？なんで
そんなこと聞くの？」
というような
ちょっと意地悪だったり
答えにくい質問を
される場面があります！
たとえば
「この仕事
向いてないんじゃない？」
「他に掛け持ちしてるの？」
「ほんとは
いくらもらってるの？」
…などなど
キャストさんが
傷ついてしまったり
モチベーションを
下げるような言葉って
本当に残念ですよね(･･;)
でも
そんなときこそ大切なのが
“真正面から
受け取らない力”です！
●意地悪な質問に対する
３つの対処法
① 軽く受け流す＆
ニコッと笑う
→「どうでしょう〜？
ナイショです♡」など
“本音を濁しても
成立する返し”でOKです！
真面目に答える
必要はありません！
② 相手の意図を読み取る
→時には
「反応を見たい」
「からかいたい」などの
意図がある場合も！
そういうときは
「お客様
なかなかツッコミ
強めですね〜」と
軽く笑って
空気を
変えてしまいましょう！
③ 我慢しすぎず
スタッフへ報告を！
→心が疲れてしまう前に
私たちスタッフに
話してくださいね♪
無理に笑わなくて大丈夫！
対応を一緒に考えましょう♪
お客様に合わせることが
「接客」ではありますが
“自分を守るライン”
を持っていることも
大事なスキルです！
困ったときに
相談できる環境があること！
それが
長く安心して
働ける場所に
必要な条件だと思っています！
気になることがあれば
いつでも気軽に
ご相談くださいね！
ときには
「え？なんで
そんなこと聞くの？」
というような
ちょっと意地悪だったり
答えにくい質問を
される場面があります！
たとえば
「この仕事
向いてないんじゃない？」
「他に掛け持ちしてるの？」
「ほんとは
いくらもらってるの？」
…などなど
キャストさんが
傷ついてしまったり
モチベーションを
下げるような言葉って
本当に残念ですよね(･･;)
でも
そんなときこそ大切なのが
“真正面から
受け取らない力”です！
●意地悪な質問に対する
３つの対処法
① 軽く受け流す＆
ニコッと笑う
→「どうでしょう〜？
ナイショです♡」など
“本音を濁しても
成立する返し”でOKです！
真面目に答える
必要はありません！
② 相手の意図を読み取る
→時には
「反応を見たい」
「からかいたい」などの
意図がある場合も！
そういうときは
「お客様
なかなかツッコミ
強めですね〜」と
軽く笑って
空気を
変えてしまいましょう！
③ 我慢しすぎず
スタッフへ報告を！
→心が疲れてしまう前に
私たちスタッフに
話してくださいね♪
無理に笑わなくて大丈夫！
対応を一緒に考えましょう♪
お客様に合わせることが
「接客」ではありますが
“自分を守るライン”
を持っていることも
大事なスキルです！
困ったときに
相談できる環境があること！
それが
長く安心して
働ける場所に
必要な条件だと思っています！
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