店長ブログ

見直しポイント!
2025/10/25 20:39
「最近
指名が減ってきたかも…」
「なかなか
リピートにつながらない…」
そんなとき
焦ったり落ち込んだり
してしまいますよね(・・;)
でも実は
“少しの見直し”で
流れが変わることが
多いんです!
今日は
指名が取れない時に
確認してほしい
ポイントをお伝えします!


① 第一印象
(見た目・雰囲気)は
変わっていませんか?
お客様が最初に見るのは
プロフィール写真と日記!
写真の雰囲気が
古くなっていたり
髪色やスタイルが実物と
違いすぎると印象がズレます!
定期的に更新して
“今の自分らしさ”を
伝えましょう!


② 写メ日記の内容は
マンネリ化していませんか?
同じ内容が続くと
飽きられてしまうことも!
日常の
ちょっとしたことでも
OKなので
「この子の世界観いいな」
と思ってもらえる文章を
意識してみましょう!


③ 接客中、会話の
“主導権”を
握りすぎていませんか?
話し上手な方ほど
やってしまいがち!
相手に話させる
バランスを意識して
“一緒に過ごす心地よさ”
を作るのがポイントです♪


④ 「ありがとう」の
伝え方は丁寧ですか?
感謝の言葉は
伝えているつもりでも
テンプレート化
していませんか?
「今日も本当に
来てくれて嬉しかったです」
など心のこもった
ひと言が響きます♪


⑤ 自分ばかりを
責めていませんか?
指名が減る原因は
あなたの努力不足とは
限りません!
季節やタイミング
他のキャンペーンなど
“外的要因”もあります!
だからこそ
一度落ち着いて
できることから
立て直していきましょう!
大切なのは
「ダメだった」ではなく
「次に何を変えるか」!
一歩ずつ
軌道修正していけば
必ずお客様は
戻ってきます(^^)
お問合せは 「ジョブヘブン見た」で!
チャンスを掴もう!
2025/10/24 20:37
「前に来てくれてたお客様
最近見かけないな…」
そんなとき
どう声をかければ
自然にまた来てもらえるか
悩みますよね(・・;)
久しぶりのお客様にこそ
“特別に
感じてもらえる一言”が
大切です♪


① 「お久しぶりです!
元気にしてましたか?」
シンプルだけど
やっぱり一番自然!
久しぶりでも構えずに
話しかけられるトーンで
“安心感”を与えましょう!


② 「前にお話してた
○○、どうなりました?」
以前の会話を
覚えていることを
伝えるのは最強の
“覚えててくれた感”!
お客様に
「自分を
気にしてくれてたんだ」
と思ってもらえます!


③ 「またお会いできて
嬉しいです!」
あえて理由を聞かず
再会を純粋に喜ぶ言葉!
重たくならずに
好印象を残せます!


④ 「○○さんのこと
最近ふと思い出してました」
少し距離が
空いてしまったときに使える
“やわらかいアプローチ”!
押しつけがましくなく
自然に心を動かします!


⑤ 「また癒されたいな〜
なんて思ってたら会えました♡」
明るく軽めのテンションで
伝えることで
照れずに
“歓迎ムード”を
出せます(^^)
お客様もつい
笑顔になる一言です!
久しぶりのお客様には
“責める言葉”ではなく
“覚えてた+嬉しい”を
伝えることが大切!
自然な笑顔と
やわらかい言葉で
また会いたくなる
空気をつくりましょう♪
お問合せは 「ジョブヘブン見た」で!
特別感!
2025/10/23 19:31
毎日たくさんのお客様が
来店される中で
「この子
なんか特別だな」と
感じてもらえることが
リピートにつながります!
では
どうすれば
“特別感”を
演出できるのでしょうか?
今日は
ちょっとした工夫で
できるポイントを
ご紹介します♪


① 名前を自然に呼ぶ!
お客様の名前を
会話の中でさらっと
呼ぶだけで
距離がぐっと縮まります!
「○○さんって
本当に優しいですね」など
“自分の名前を
覚えてくれている”
ことが嬉しい
瞬間になります!


② 「前回の話題」を覚えておく!
「この前話してた映画
どうでした?」など
前回の会話を
覚えていると
特別感が倍増!
“ちゃんと自分を
見てくれてる”と
感じてもらえます!


③ 相手だけに向けた
“ひとこと”を添える!
たとえば写メ日記や
オキニトークで
「○○さんが
好きそうって思いました♡」など
個別感のある
メッセージを入れるのも
おすすめです♪


④ 会話のトーンを合わせる!
相手が落ち着いた雰囲気なら
ゆったり話す!
明るい人なら
少しテンポを上げる!
“自分に合ってるな”と思
わせる会話のリズムが
安心感と信頼を生みます!


⑤ 別れ際に
“次を感じさせる一言”を!
「また会えたら嬉しいです」
「次はあのお店の話
聞かせてくださいね」
最後の一言で
自然に次の来店を
イメージしてもらいましょう!
特別感とは
特別な演出ではなく
“心のこもった気づかい”
から生まれます!
お客様一人ひとりに
合わせた小さなひと工夫が
“また会いたい”に
つながる魔法です!
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