2025/06/15 16:03
今日は
「お客様受けする
会話ってどんなの？」という
ご質問にお答えしますね！
まず大前提として
お客様は
「安心して話せる相手」を
求めています！
そのためには
堅苦しくない雑談が効果的♫
たとえば
・「今日は
どんな一日でしたか？」
・「最近ハマっていること
ありますか？」
・「こないだの
〇〇（アニメ・映画・ドラマなど）はもう観ました？」
といった
お客様の趣味や日常に
関心を向ける質問が◎です(^^)
さらに大切なのは
聞き役に徹すること。
「へぇ、それすごいですね！」
「分かります、その気持ち」など
相づちを
しっかり入れてあげるだけで
「自分の話をちゃんと
聞いてくれる」と
感じてもらえます♫
もちろん
あまりプライベートすぎる
質問や重すぎる話題は
避けましょう！
「最近見た映画」
「好きなスイーツ」
「週末の過ごし方」など
ライトな内容で
一緒に笑える会話を心がけると
グッと距離が縮まりますよ♪
◎ポイントまとめ
・雑談ベースの質問で
お客様の興味を引く！
・相づちや共感を大切にして
安心感を与える！
・重すぎない明るい話題で
一緒に楽しい時間を作る！
以上が
「お客様受けする会話」の
コツです！
ぜひ日々の接客で
実践してみてくださいね(^ ^)
「お客様受けする
会話ってどんなの？」という
ご質問にお答えしますね！
まず大前提として
お客様は
「安心して話せる相手」を
求めています！
そのためには
堅苦しくない雑談が効果的♫
たとえば
・「今日は
どんな一日でしたか？」
・「最近ハマっていること
ありますか？」
・「こないだの
〇〇（アニメ・映画・ドラマなど）はもう観ました？」
といった
お客様の趣味や日常に
関心を向ける質問が◎です(^^)
さらに大切なのは
聞き役に徹すること。
「へぇ、それすごいですね！」
「分かります、その気持ち」など
相づちを
しっかり入れてあげるだけで
「自分の話をちゃんと
聞いてくれる」と
感じてもらえます♫
もちろん
あまりプライベートすぎる
質問や重すぎる話題は
避けましょう！
「最近見た映画」
「好きなスイーツ」
「週末の過ごし方」など
ライトな内容で
一緒に笑える会話を心がけると
グッと距離が縮まりますよ♪
◎ポイントまとめ
・雑談ベースの質問で
お客様の興味を引く！
・相づちや共感を大切にして
安心感を与える！
・重すぎない明るい話題で
一緒に楽しい時間を作る！
以上が
「お客様受けする会話」の
コツです！
ぜひ日々の接客で
実践してみてくださいね(^ ^)
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