店長ブログ

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対応！

2026/02/08 23:22

お仕事をしていると
ときにはお客様から
思わず傷つくような
言葉をかけられることが
ありますよね(>_<)
そんな時
「どう
対応すればいいの？」
「心が折れそう…」と
悩む方も多いです(･･;)
まず大切なのは
お客様の言葉は
あなたの価値を
決めるものではない
ということ！
理不尽な言葉に
振り回されず
心の健康を守ることが
最優先です♪

具体的な対応ポイント！
① 感情的にならず
冷静に受け流す
感情的に返すと
状況が悪化することが
多いです！
深呼吸して
一歩引いて考えましょう！
② 否定的な言葉を
自分に向けない！
お客様の
ストレスや気分の
問題であることも多く
個人的に
受け取りすぎないことが大切！
③ スタッフに相談する！
辛い気持ちは
一人で抱え込まず
すぐにスタッフに
伝えてください！
適切なフォローや
場合によっては
対応のサポートをします！
④ 距離を置く
工夫も必要！
難しいお客様には
無理に近づかず
距離を保つのも
ひとつの方法です！
・あなたの安心
・安全
があってこそ
良い接客ができます！
一人で抱え込まず
いつでもスタッフを
頼ってくださいね！

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接客の考え方！

2026/02/07 19:39

接客をしていると
「相手に合わせなきゃ」
「空気を
壊さないようにしなきゃ」
とつい頑張りすぎて
しまうこと
ありますよね(･･;)
でも今日は
お客様に
合わせすぎなくていい
理由について
お話しします！

① 合わせすぎると
自分が疲れてしまう！
相手のペースや
テンションに
全部合わせ続けるのは
実はとても消耗します！
疲れた状態では
本来のやさしさや余裕も
出にくく
なってしまいます(･_･;

② 無理は
意外と伝わってしまう
頑張って
合わせているつもりでも
声のトーンや表情に
無理が出てしまうことも(･･;)
それよりも
落ち着いた自然体の方が
安心感を
持ってもらえることが
多いです！

③ “自分らしさ”
があるから選ばれる！
お客様に合わせることが
悪いわけではありません！
でも
全部を相手基準に
しなくて大丈夫！
あなたの
雰囲気やペースを
「ちょうどいい」と
感じてくれるお客様は
必ずいます♡

④ 心地よい距離感は
両方のため！
接客は
一方が我慢するものでは
ありません♪
あなたが
無理なくいられる
距離感は
結果的に
お客様にとっても
心地いい時間になります！

⑤ 合わせない＝
冷たいではない！
自分を守ることと
相手を大切にすることは
両立できます！
丁寧さと
誠実さがあれば
無理に合わせなくても
ちゃんと伝わります！
お客様に
合わせすぎなくていい！
それは
自分を大切にしながら
働くための考え方です！
今日も
あなたのペースで大丈夫！
無理せずいきましょう♪

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瞬間！

2026/02/06 14:46

接客をしていると
「今日は
ちょっと大変かも…」
「うまくいくかな…」
と不安になる
瞬間もありますよね(･･;)
でもそんな中で
ふと
「あ、助かったな」
と思える瞬間が
あったりします！
今日は
そんな小さな出来事を
振り返ってみたいと
思います！

① お客様の
ひとことで救われた！
何気ない
「大丈夫だよ」
「ゆっくりでいいよ」
そんな一言に
気持ちがふっと
軽くなった瞬間！
完璧じゃなくても
ちゃんと
伝わっているんだなと
感じられて
とても助けられました♡

② 空気を
読んでくれた瞬間！
今日はあまり
話す余裕がなかったけど
無理に会話を求められず
落ち着いた時間を
一緒に過ごせた時！
「この空気でいいんだ」
と思えたことも
実はすごく
助かる瞬間です(^^)

③ 自分の中で
“切り替えられた”時！
うまくいかなかった
場面があっても
「ここで
引きずらなくていい」
と気持ちを
切り替えられた瞬間！
それだけで
次の接客がずっとラクに
なりました♪

④ 周りの
さりげないフォロー！
スタッフ同士の
ちょっとした
声かけや気づかい！
「一人じゃない」と
感じられることが
何よりの支えになります！

⑤ 助かった瞬間がある日は
ちゃんと良い日！
大きな成果がなくても
「助かったな」と思える
瞬間があったなら
それはちゃんと
意味のある一日！
小さな支えに
気づけた自分も
大切にしてあげてください！
今日の接客で
あなたはどんな瞬間に
「助かったな」と
感じましたか？
その気持ちを
覚えておくことが
明日の自分を少し
楽にしてくれます♪
今日も一日
おつかれさまでした♪

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プロフィール

ニックネーム：Rちゃん
当店は楽しく明るくの精神で取り組んでます♥
新人さんにも凄く優しく、丁寧に教えます✩.*˚
スタッフさん達も優しくていい人ばかりです♥
是非、マツタケキヨシで楽しく
一緒にお仕事しましょおーっ⸜(*´꒳`*)⸝

お店データ

◇店名
マツタケキヨシ霧島店
◇業種
デリヘル
◇勤務エリア
霧島市

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