と思っていたのに
お客様の反応が
思ったより薄かったり
予想外の
リアクションだったり…。
そんな日
ありますよね(・・;)
今日は
お客様の反応が
想像と違った日の
考え方について
お話しします!
① 想像通りに
いくほうが珍しい!
まず前提として
人の反応は
コントロールできません!
こちらが
良いと思ったことも
相手の気分や状況によって
受け取り方は変わります!
想像通りじゃなかった
=失敗ではありません!
② その日の
“相手のコンディション”
もある!
疲れている日
考え事をしている日
単純にリアクションが
控えめなタイプ!
理由は
こちらとは
無関係なことも
多いです♡
③ 「ズレ」は
悪いことじゃない!
想像と違う反応は
新しい気づきの
チャンスでもあります!
「こういう
タイプもいるんだな」
と引き出しが
増えるだけでも
ちゃんと
経験値になっています!
④ 反応より
“自分の姿勢”を見る!
大事なのは
・丁寧に向き合えたか
・無理をしなかったか
そこができていれば
十分合格です(^^)
⑤ その場でわからなくても
後から伝わることもある!
その時は
手応えがなくても
後日
「あの子よかったな」と
思い出して
もらえることもあります!
満足は
必ずしもその場で
表に出るものでは
ありません!
想像と違った日も
あなたの価値が
変わるわけでは
ありません!
「今日は
こういう日だった」
それくらいで大丈夫!
今日も一日
おつかれさまでした♪