対応！ - マツタケキヨシ霧島店 [ジョブヘブン]

店長ブログ

対応！

2026/02/08 23:22

お仕事をしていると
ときにはお客様から
思わず傷つくような
言葉をかけられることが
ありますよね(>_<)
そんな時
「どう
対応すればいいの？」
「心が折れそう…」と
悩む方も多いです(･･;)
まず大切なのは
お客様の言葉は
あなたの価値を
決めるものではない
ということ！
理不尽な言葉に
振り回されず
心の健康を守ることが
最優先です♪

具体的な対応ポイント！
① 感情的にならず
冷静に受け流す
感情的に返すと
状況が悪化することが
多いです！
深呼吸して
一歩引いて考えましょう！
② 否定的な言葉を
自分に向けない！
お客様の
ストレスや気分の
問題であることも多く
個人的に
受け取りすぎないことが大切！
③ スタッフに相談する！
辛い気持ちは
一人で抱え込まず
すぐにスタッフに
伝えてください！
適切なフォローや
場合によっては
対応のサポートをします！
④ 距離を置く
工夫も必要！
難しいお客様には
無理に近づかず
距離を保つのも
ひとつの方法です！
・あなたの安心
・安全
があってこそ
良い接客ができます！
一人で抱え込まず
いつでもスタッフを
頼ってくださいね！

お店に直接メールで質問する

お問合せは「ジョブヘブン見た」で！

求人情報を見る｜お店サイトを見る