落ち込まないで！ - マツタケキヨシ霧島店 [ジョブヘブン]

店長ブログ

落ち込まないで！

2025/11/04 19:23

接客をしていると
時にはお客様の
何気ない一言に
心がチクッとすることが
ありますよね（ ; ; ）
「そんなつもりで
言われたわけじゃない」
と頭ではわかっていても
気持ちが沈んでしまうこともT_T
今日はそんな
“言葉に傷ついた時”の
心の整え方をお伝えします！

① 「感情が動くのは
頑張ってる証拠」
傷つくということは
それだけ真剣に
仕事に向き合っている
証拠です！
「自分はちゃんとお客様を
大切にしてるからこそ
反応してしまうんだ」と
考えてみましょう！

② すぐに反応しない！
落ち込んだ時は
その場で
“反応”しないのが一番！
一晩寝かせるだけで
受け取り方が
変わることもあります！
感情が落ち着いてから
考えると
冷静に見えることが
多いです！

③ 信頼できる
スタッフに話してみる！
自分だけで抱え込まずに
スタッフや
仲のいいキャストに
話してみましょう！
「あるあるだよ」
「それ
気にしなくていいよ！」
と聞いてもらえるだけで
気持ちが軽くなります！

④ すべての言葉を
“自分への評価”と思わない！
お客様の言葉には
その人の気分や状況も
反映されています！
あなた自身の価値と
“発言の内容”は
切り離して考えましょう！

⑤ 自分を癒す
時間をつくる！
好きな音楽を聴いたり
温かいお風呂に入ったり
自分の心を
やさしく整える時間を
持つことが大切です♪
接客のお仕事は
人の心と向き合うお仕事！
だからこそ
自分の心を守ることも
プロのスキルです(^^)
無理せず
少しずつ笑顔を
取り戻していきましょう♪

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