お客様とのやり取り！ - マツタケキヨシ霧島店 [ジョブヘブン]

店長ブログ

お客様とのやり取り！

2025/10/21 20:40

お客様とLINEのように
やりとりできる
「オキニトーク」！
便利なツールですが
使い方次第で
“距離が縮まる”
こともあれば
“印象が下がってしまう”
こともあります（ ; ; ）

今日は
オキニトークでの
やりとりで
気をつけたいポイントを
お伝えします！

① 返信のタイミングは
「早すぎず、遅すぎず」
即返信も
悪くはありませんが
あまりに早いと
“常に待ってる感”
が出てしまうことも(･･;)
目安は
10分〜30分程度で
自然なテンポを
意識しましょう♪

② 絵文字・スタンプの
使い方に注意！
明るい印象を出すのは
◎ですが
過剰なハートや
絵文字は誤解されることも！
「(//∇//)」「♪」など
柔らかい雰囲気で
統一すると良いかもです！

③ 一方的にならず
会話の
“キャッチボール”を意識
「今日は〇〇してました〜」
だけで終わらず
「〇〇さんは
どんな一日でしたか？」
と相手に質問を
返すのがポイント！
小さな気配りが
距離を近づけます！

④ ネガティブな
内容は避ける(･･;)
愚痴や疲れた発言は
読んでいる相手の気分を
下げてしまいます（ ; ; ）
どんな日でも
前向きなトーンを
意識しましょう(^^)

⑤ 感謝と余韻を大切に
「今日も話せて
嬉しかったです」
「またお話できたら
嬉しいです♪」
この“ひと言”で
印象がぐっと変わります！
オキニトークは
文章で人柄が伝わる場所♪
“相手を思いやる
メッセージ”が
結果的に信頼と
指名につながります！

お店に直接メールで質問する

お問合せは「ジョブヘブン見た」で！

求人情報を見る｜お店サイトを見る