色々なタイプ！ - マツタケキヨシ霧島店 [ジョブヘブン]

店長ブログ

色々なタイプ！

2025/10/17 18:41

接客をしていると
「話しやすいお客様」と
「何を話しても
反応が薄いお客様」
がいますよね(･･;)
実はその違い
多くの場合
“タイプ”によって
変わります！
今日は
お客様のタイプ別に合わせた
コミュニケーションのコツを
ご紹介します♪

① 明るく社交的タイプ
話すのが大好きで
テンポのいい会話を
好むタイプ。
→「リアクションを
しっかり返す」
「テンションを合わせる」
がポイント！
共感を示すと
一気に距離が縮まります。
例：「わかります〜！
それ私も好きです！」

② 落ち着いた大人タイプ
静かにゆったり
過ごしたい人も多いです！
→話題は控えめに
相手のペースを
尊重しましょう！
落ち着いたトーンで
話すことで安心感を
与えられます！
例：「今日はお仕事
お疲れさまでした！
ゆっくり
していってくださいね。」

③ シャイで控えめタイプ
初対面だと
緊張してしまうタイプ！
→質問攻めにせず
まずは安心してもらう
雰囲気づくりを意識！
少しずつ
話題を広げていくのが
コツです！
例：「お話しするの
ゆっくりでも
全然大丈夫ですよ」

④ 聞き上手・分析タイプ
会話の中で
観察しているタイプ！
→話すよりも
“聴く姿勢”を大切に！
自分の意見を
押し付けず
相手の言葉を
引き出すような
質問をしましょう！
例：「そうなんですね
それってどういう
きっかけだったんですか？」

どんなタイプの
お客様でも
“相手に合わせる力”が
ある人は信頼されます♪
無理に
盛り上げようとせず
「この方は
どんなタイプかな？」と
意識してみるだけでも
会話の質が
ぐっと変わります！

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