沈黙！ - マツタケキヨシ霧島店 [ジョブヘブン]

店長ブログ

沈黙！

2025/10/14 20:21

今回は
「会話の沈黙が怖い…」
というキャストさんに
向けたアドバイスを
お届けします！

●沈黙＝悪いこと？
実は違います！
お客様との接客中に
ふと訪れる“沈黙”！
「なにか話さなきゃ！」と
焦ってしまう方も
多いと思います(･･;)
でも実は
沈黙は“安心感”の
サインでもあるんです！
たとえば
初対面の人と一緒にいて
沈黙が続くと
気まずいですよね(･_･;
でも
仲の良い人となら
無言でも居心地がいいと
感じませんか？
この感覚
お客様にも
当てはまります(^^)

●沈黙を“安心の間”に
変える3つのコツ！
① 無理に埋めない
沈黙に慣れていないと
何か話題を…と
焦りがちですが
無理に話すと
“営業トーク感”が
出てしまい逆効果(･･;)
まずは
その沈黙を
そのまま
受け入れてみてください！
自然体でいるだけで
お客様も
リラックスしやすくなります！
② 微笑みと目線で
“安心”を伝える！
言葉がなくても
笑顔と目線があれば充分！
ふと目が合った時に
ニコッと微笑むだけで
沈黙がやわらぎます！
「この子といると
なんか落ち着く」
――そんな印象を
持ってもらえる
チャンスです♪
③ 静かな時間を
「心地よい」と
感じてもらう工夫！
沈黙の時間に
お茶を注いであげたり
クッションを
整えてあげたりするのも◎
言葉がなくても
行動で気遣いを
伝えることはできます！
結果的に
「気が利くなぁ」と
感じてもらえることも♪

●さいごに
“沈黙”＝“失敗”
ではありません！
むしろ
それを心地よく
受け入れられる
キャストさんは
上級者です♪
焦らず
静かな時間も
楽しんでみてくださいね！

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