店長ブログ

会話を楽しもう!
2025/06/15 16:03
今日は

「お客様受けする
会話ってどんなの?」という

ご質問にお答えしますね!


まず大前提として
お客様は

「安心して話せる相手」を

求めています!


そのためには
堅苦しくない雑談が効果的♫

たとえば

・「今日は
どんな一日でしたか?」
・「最近ハマっていること
ありますか?」
・「こないだの
〇〇(アニメ・映画・ドラマなど)はもう観ました?」


といった
お客様の趣味や日常に
関心を向ける質問が◎です(^^)

さらに大切なのは
聞き役に徹すること。

「へぇ、それすごいですね!」
「分かります、その気持ち」など

相づちを
しっかり入れてあげるだけで

「自分の話をちゃんと
聞いてくれる」と

感じてもらえます♫

もちろん
あまりプライベートすぎる
質問や重すぎる話題は
避けましょう!


「最近見た映画」
「好きなスイーツ」
「週末の過ごし方」など

ライトな内容で
一緒に笑える会話を心がけると
グッと距離が縮まりますよ♪


◎ポイントまとめ
・雑談ベースの質問で
お客様の興味を引く!
・相づちや共感を大切にして
安心感を与える!
・重すぎない明るい話題で
一緒に楽しい時間を作る!

以上が

「お客様受けする会話」の

コツです!

ぜひ日々の接客で
実践してみてくださいね(^ ^)
お問合せは 「ジョブヘブン見た」で!
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