
「どうしても
苦手なお客様だった…
そんなとき
どう乗り切ればいい?」
というご相談について
少しお話させてください。
まず
どんなに
経験を積んだキャストさんでも
「ちょっと合わないかも…」と
感じることはあると思います(・・;)
でも
お客様の情報は
事前に分からないことが
ほとんどなので
実際に接してみて初めて
「うーん、ちょっと苦手かも…」
と感じるケースも( ; ; )
そんなとき
私たちスタッフができることは
「無理に我慢させないこと」
だと思っています!
戻ってきた時に
表情が曇っていたり
様子がおかしいときは
「大丈夫だった?」と
気持ちに
寄り添うようにしています!
あとは
次の接客に
切り替えやすくなるように
少しでも
気持ちが軽くなるような
声かけをしたり
休憩の時間を調整したりと
陰ながらサポートしています♪
苦手なお客様がいても大丈夫!
私たちスタッフは
いつでも味方です(^^)
どんなことでも
遠慮なく話してくださいね♪