こんにちは、さっくーです！

突然ですが、皆さんは今までに行ったお店の記憶を思い返すとき、

何が一番印象に残っていますか？

実は、人間の記憶には不思議なクセがあるんです。

それが、『ピーク・エンドの法則』です。

今日はこの法則を、接客にどう活かせるか考えてみました！

ピーク・エンドの法則とは？

どんなに長い時間接客を受けても、人がその体験を

「良かったか、悪かったか」判断するのは、

ほぼ次の2つのポイントだけで決まるという法則です。

1. ピーク（Peak）： 感情が最も大きく動いた「絶頂時」

2. エンド（End）： その出来事が終わる「最後」

つまり、途中で少し失敗があっても、この2点さえ素晴らしければ、

お客様の記憶には「最高のお店だった！」と刻まれるんです。

例：遊園地の「ジェットコースター」　

行列に並んでいる時のしんどい記憶、ありますよね。

• 待ち時間： 120分待ち。足が痛い、暑い、退屈……

（マイナスの状態）

• 乗車中： 時速100キロで急降下！最高にスリル満点！

（ここがピーク！）

• 降りた後： スタッフさんが笑顔で「最高でしたね！いってらっしゃい！」とハイタッチ！

（ここがエンド！）

あんなに「120分も並ぶのしんどい…」と思っていたのに、

帰り道には「楽しかったね！また来ようよ！」と言い合っていませんか？

「120分」という長い苦痛よりも、「数分間のスリル」と

「最後の爽快感」が勝ってしまう。

これも、脳がピークとエンドを優先して保存しているからなんです。

最後に

どんなに忙しい時でも、「今がピークかな？」「今がエンドかな？」

と意識するだけで、接客の質はグンと上がると気づきました。

お客様の記憶に「幸せなピーク」と「完璧なエンド」を残せるよう、

今日もお店でお待ちしております！

以上、さっくーでした！

そして！！

ラベルラベート最大の魅力は

中洲一のお給料

と

ちょっと賑やかな

BOSS『みかーみ！』

そして
多才なスタッフが
皆様をお待ちしております。
 

～求人お問い合わせ24時間受付中～

お電話から応募する場合

どーも！僕です！
そーです、そうです！

日本最高峰高級ClubSoap
ラベルラベート 
クリームシチュー担当

不肖みかーみ
どどどどっどぇーーーすっ!!!


今日も元気だ、ご飯がウマいっ！
言うてねー！


それでは皆さま、
本日も
元気にまいりましょうっ！


当ブログの聡明な読者の皆さま
本日2/28もお立ち寄りくださいまして
誠にありがとうございます。


今日のブログも、
【韓国へ行ってきましたよ】の続きです。

前回は韓国で食べた美味しいモノ画像集でした。

今日のお話しは、思いがけず韓国カジノで大当たりしちゃったよ～、
という話しです。


まっ、シンプルに言うとギャンブル話しです。


私・不肖みかーみは
こう見えて結構真面目に生活しておりまして、
(生き方は結構な破天荒...)
パチンコや競馬などのギャンブルは一切いたしません。
もちろんやってみたことはあります。

大学生の頃に、友達に誘われて
パチンコ3回、競馬2回。
あと、賭けマージャン数回。
海外旅行の際に現地でカジノ数度。

くらいしか賭け事はしたことがありません。
理由は、賭け事は少しも面白くないし全く興味も無いからです。

しかーし、先月行った韓国には
公営合法のカジノがあり、韓国旅行メンバーには『賭け事』大好きなひともいる。


そこで、皆で経験してみようと
訪れたのが宿泊ホテルに併設されているカジノ
↓↓↓↓↓
パラダイスカジノ





てとこにいってみました。


このパラダイスカジノは外国人しか利用できないタイプのカジノで
客は我々日本人はじめ全員外国人。

まあ、私・不肖みかーみはカジノに行かなくてもいいかな？と思っていたのですが
美味しい韓国料理の夕食後に、皆で行ってみようとなったのです。



カジノへの入館受付の際にパスポートを提示し、
「アナタハ韓国カジノ初メテ来マシタ？」
と聞かれ、
「初めてきました」
と答えると。

何やらデータを登録され、
「ハイ、コレ、ドウゾ」
と、金券みたいなチケットを渡された。

7,000ウォンが入ったカード。

初韓国カジノの客には、ウェルカムカード？
みたいのがあるらしく、これを持ってカジノの中へGo！

7,000ウォンは日本円で700円ちょい。
うん、微妙な金額だけども韓国公営カジノなかなかイイね！


で、結果から言いますと...
私・不肖みかーみ、このカードのみで
ななななななな、なんと大勝ち!!!!!

訳も分からず、座ったスロット席が
1発目から大当たり！

ルールもやり方も分からないので、スロット的なヤツに触ったのも初めてなので！
あたふたしてると、それを見かねた通りすがりのインド人が
「プッシュ、ヒア」
「ベット、ベット」
「ステイ、ステイ、ドントタッチナウ！」
とかなんとかお世話を焼いてくれて、結果的に5●万ウォンの大勝。

自分のお金は1円(1ウォン？)も使わずに
カジノでもらったウェルカムチケット的なカードだけで
大量の現金(ウォン)をお持ち帰りできました笑笑


あ～、韓国サイコーwww





おわり。



さらなるこぼれ話
↓
カジノ帰り際の換金時に、あのインド人がどこからか現れて
「チップ、チップ」
と言うてきたので、
そだね！あなたがいなかったらここまで勝てなかったかもね。
と思い、10分の1くらい→日本円で5千円を渡したら
めっちゃ喜んでくれた(^^♪


残りの現金ウォンは、全部ラベルラベートスタッフの土産代に使いました。

ラベルラベート最大の魅力は

中洲一のお給料

と

ちょっと賑やかな

BOSS『みかーみ！』

そして
多才なスタッフが
皆様をお待ちしております。
 

～求人お問い合わせ24時間受付中～

お電話から応募する場合

仁美です。

ラベルラベートのお給料



 

～求人お問い合わせ24時間受付中～

お電話から応募する場合