2025/04/14 15:46
いつも福岡ホットポイントの店長ブログを
ご覧いただきありがとうございます！！
スタッフ、アマオトです。
滅多にあることではないけれど、クレームって内容によって対応の仕方が変わってきますよね。
まずは焦らず、何があったのか状況をしっかり確認することが大事です。
もし自分にも思い当たる部分があるなら、まずはきちんと謝りましょう。
変に言い訳をするより、素直に謝ったほうが相手の気持ちも落ち着きやすいです。
そのあとは、スタッフにちゃんと伝えて、どうすれば同じことが起きないかを一緒に考えていきましょう。
小さなことでも改善していくことで、より安心して働ける環境になります。
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