〜“見えない接客”こそ、お店の顔になる〜
こんにちは！【キュアドルナース】統括の廣瀬です。
今日は
「チャット対応」や「口コミ返信」
「PC更新作業」など、
いわゆる“裏方のデスク業務”に
フォーカスしたいと思います。
◆「ただの事務」じゃない、チャット対応の奥深さ
お客様からのSNSやWEBチャット対応は、
まさに「お店の第一印象」を決める大事な入口。
〓 たとえば──
・ご新規様が初めてのメッセージで不安そうなとき
・女性の指名に迷っているとき
このタイミングでの一言が、
「利用するか」「指名するか」を大きく左右します。
▶ 僕が心がけていること：
すぐに答えられなくても“受け止める姿勢”を示す
曖昧な返事はせず、なるべく具体的に返す
“人としての誠意”が、そのまま反応に出る仕事です。
◆ 口コミ返信＝キャストの努力を守る仕事
お客様からいただいた口コミに返信するのも、
実は大切な業務のひとつ。
特に良い評価をいただいたときは、
「キャストが自信をもてるように」
「またこのお客様が来てくれるように」
言葉を選んで丁寧に返します。
逆に、厳しい意見をいただいたときも──
・事実確認 → 速やかな謝罪と改善対応
・誤解があれば丁寧に説明
これはもう、「お店の信頼」を
守る仕事だと思っています。
〓返信の際に意識しているのは、
「キャストが見て、モチベーションが上がる文章か？」
「お客様が読んで、“この店は信頼できる”と思えるか？」
自分の文章一つで、誰かの“やる気”を生み出せる。
これは本当に、やりがいのある仕事です。
◆ サイト更新は「プロデューサー」的な仕事
メルマガ、出勤表、女の子の紹介文など、
毎日行っている“サイトの更新”作業。
地味な業務ですが──
メルマガの言い回しを工夫したら、アクセスが増えた
新人キャストの紹介文を頑張って書いたら、
初日から予約満了になった
…なんてことも普通にあります。
▶ つまり：
この仕事って
「女の子の魅力を引き出すプロデュース」
そのものです。
✅まとめ｜「見えない接客」こそ、お店の未来をつくる
誰にも気づかれない努力かもしれないけど、
結果が数字や反応で返ってくるから、めちゃくちゃ面白い。
自分の言葉で誰かの背中を押せたとき、
「この仕事、やっててよかったな」って思います。
TEL 