2026/09/09 23:53
当ブログをご覧の皆様、こんにちは＆こんばんは！E+アイドルスクールのカジヤマです！！
夜番へ異動してから、トラブル対応を経験する機会が一気に増えました。
ここ数日は、正直なところ上手くいかない場面も続いていました。
「あの時、もっと良い対応ができたのではないか」
そう振り返ることもあります。
ただ、一つひとつ経験する中で、少しずつですが、
「トラブル対応の筋肉」
がついてきたようにも感じています。
一方で、自分にはまだ明確な課題があります。
それは、その場で瞬時に臨機応変な対応を考えることが得意ではないことです。
では、どうするか。
自分なりに出した答えが、
「事前に対応の手札を増やしておく」
ということです。
自分自身が経験したトラブル対応はもちろん、周囲のスタッフがどのように状況を判断しているのか。
どんな言葉を使っているのか。
何を優先して、どのタイミングで動いているのか。
それらを一つひとつ吸収して、自分の中に「手札」として蓄積していく。
そうすれば、いざトラブルが起きた時に、
持っている手札の中から、その状況に合った最適なカードを切る。
そんな対応が少しずつできるようになるのではないかと思っています。
夜番は、トラブル対応を経験する機会が多いです。
だからこそ、自分の弱点を克服するには絶好の環境でもあります。
上手くいかないことがあっても、逃げない。
失敗した対応も、上手くいった対応も、すべて次の自分の手札に変える。
そして一枚、また一枚とカードを増やしていく。
もがきながらでも、必ず対応力を身につける。
そんな強い覚悟を持って、夜番で経験を積んでいきたいと思います！
目指すは、どんな状況でも慌てず、
「この場合は、このカード。」
と冷静に最適な一手を選べるスタッフ。
店舗のクローザーとして最後までしっかり「整える」ことができるよう、これからもトラブル対応の筋肉を鍛えていきます！！
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