会話の中でちょっとした
“ツッコミ”が入ると
一気に距離が縮まって
場の空気も
明るくなりますよね(^^)
でも
やり方を間違えると
「冷たく聞こえたかも…」
「失礼だったかな…」
と不安になることも(･･;)
今日は
お客様が安心して
笑顔になる
ツッコミの入れ方を
お伝えします♪
① ツッコミは
“否定”じゃなく
“共感＋ひとこと”！
いきなりツッコむより
まずは共感を
ワンクッション
入れるのがポイント！
例）
「わかります〜！
…でもそれ
ちょっと
面白すぎません？笑」
共感があると
ツッコミも
優しく伝わります♪
② 表情は
“笑顔8割・言葉2割”
ツッコミは
言葉より表情が大事！
ニコッと
笑いながら言うだけで
同じ言葉でも
印象が全然違います！
真顔でのツッコミは
誤解されやすいので
注意です！
③ 強い言葉は使わない！
×「それ変ですよ！」
×「おかしいでしょ！」
〇「え
それ可愛すぎません？」
〇「そんな発想
あるんですね！笑」
柔らかい言葉に
変えるだけで
笑いに変わります♪
④ 自分も
“ちょっと下げる”と
安心感UP！
お客様だけをいじると
緊張感が出てしまうので
自分も一緒に
落とすのがおすすめ！
例）
「そんなこと言ってる
私も
全然人のこと
言えないんですけどね」
この一言があるだけで
場の空気が
一気に和みます！
⑤ ツッコミは
“ここぞ”の1回で十分！
何度もツッコむと
いじられている
印象になってしまうことも(･･;)
会話の中で
一番盛り上がりそうな
タイミングで1回だけが
ベストです♪
ツッコミは
お客様を笑わせるための
“優しいスパイス”！
無理に入れなくても
大丈夫ですが
自然に入れられると
「この子と話すと
楽しいな」と
思ってもらえる
大きなポイントに
なります！
ぜひ
あなたらしい
優しいツッコミで
楽しい時間を
つくってみてくださいね！
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