マツタケキヨシ霧島店

ヒント！

本日のテーマは 「お客様の 『今日はこんな気分』を 察するヒント」です(^^) 同じお客様でも いつも同じテンションとは 限りません(^^;; 今日はたくさん 話したい日もあれば 仕事で疲れていて 静かに過ごしたい日も あります！ だからこそ接客では 「この人はこういうタイプ」と 決めつけず その日の様子を 見ることが大切です♡ ヒントになるのは 最初のちょっとした反応！ ・表情は明るい？ 少し疲れている？ ・お客様から よく話してくれる？ ・冗談を言うと 楽しそうに笑ってくれる？ ・ゆっくり落ち着いて 過ごしたそう？ 例えば いつもよく話すお客様が 今日は静かだからといって 「楽しくないのかな？」と 焦る必要はありません！ もしかすると今日は 誰かと一緒に のんびりする時間を 求めているだけかも しれません(^^) そんな時は 「今日はお仕事 忙しかったんですか？」 など 答えやすい一言から 様子を見てみるのも おすすめです♪ 反対に 最初から楽しそうに 話してくれるなら そのテンションに合わせて 会話を広げてみる！ 大切なのは 無理に自分のペースへ 持っていこうと しないことです！ そして 迷った時は さりげなく 聞いてしまってもOK！ 「今日は ゆっくりしたい気分？」 「いっぱいお話ししたい？」 こんな自然な一言なら お客様も希望を 伝えやすくなります♪ 接客上手は いつも同じ接客ができる人ではなく その日の相手に合わせて 少しずつ変えられる人♡ 表情 声のトーン 会話の量など 小さなサインを いつもより少しだけ 意識してみてください！ 「今日はこの過ごし方が ちょうど良かった」 そう思っていただける時間が 次の「また会いたい」にも つながっていきますよ♪

09/03 22:58

背中美人！

本日のテーマは 「後ろ姿までキレイに！ 背中ケアを始めてみよう」です！ 顔やデコルテは 鏡でよく見るけれど 意外とチェックする 機会が少ないのが「背中」(･･;) 自分では 見えにくい場所だからこそ 気づかないうちに 乾燥していたり 肌がザラついていたり することもあります（ ;  ; ） 特に背中が見える服を着る時は 後ろ姿もキレイだと それだけで印象が 変わります♪ まず始めたいのが 毎日のちょっとしたケア！ ・ゴシゴシ洗わず優しく洗う ・お風呂上がりは 背中も忘れず保湿 ・汗をかいたら 長時間そのままにしない ・ときどき鏡で背中の状態を チェックする 「背中にクリームを 塗るのが難しい！」という方は 伸びの良いボディミルクや スプレータイプの 保湿アイテムを使うのも 便利です(^^) そして 肌だけでなく 姿勢も後ろ姿を キレイに見せるポイント♪ スマホを見る時間が 長かったり 待機中に座っている時間が 続いたりすると 知らないうちに 背中が丸くなりがちです^^; 肩を後ろに ゆっくり回したり 胸を開いて 伸びをしたりするだけでも 気分がスッキリしますよ♪ 美容というと どうしても 「人から見えるところ」を 優先しがち（ ;  ; ） でも 細かなところまで お手入れされていると それが自然と清潔感にも つながります(^^) 背中はすぐに 大きく変えようとせず まずは「お風呂上がりに 背中もケアする」ことから！ 自分では 見えにくい場所だからこそ 少しだけ意識を 向けてみましょう♡

09/02 19:20

得意分野！

本日のテーマは 「売れっ子が大切にする 『自分だけの得意分野』」です！ 人気のある キャストさんを見ると 「全部できる人なんだろうな」 「自分には そんな強みがないかも…」と 思ってしまうことが ありますよね！ でも実際は 何でも完璧に できるというより “自分の得意なこと”を ちゃんと分かっている人が 多いです！ 例えば ・会話を盛り上げるのが得意 ・ゆったり癒やすのが得意 ・初対面でも緊張させない ・相手の話を聞くのが上手 ・美容や趣味など 話せる分野がある こうした得意分野が 一つあるだけでも それは十分な 武器になります♪ 大切なのは 誰かと同じ強みを 持とうとしないこと(^^) 明るく盛り上げるのが 苦手なら 無理にそこを 目指さなくても大丈夫です！ 落ち着いた雰囲気が得意なら 「一緒にいるとホッとする」 と思ってくださる お客様を大切に すればいいんです！ そして 自分の得意分野が 見つかったら 少しずつ磨いていくこと！ 写メ日記やプロフィールでも その魅力が伝わるように 意識してみると 「こういう子を探していた」 というお客様にも 見つけてもらいやすくなります♪ 売れっ子になるために 全部を得意にする 必要はありません！ “これなら私らしくできる”を 一つ持つこと！ その得意分野が やがて「あなたを選ぶ理由」に なっていきます(^^) 苦手を埋めることばかり考えず 自分の強みも しっかり育てていきましょう♪

09/01 10:43