【札幌・すすきの】アルバイトから正社員へ─1年で実現した「安定雇用」のキャリアパス
ダブルワークで高時給を求めて入社した土谷さん。イベントステージスタッフの経験しかない未経験者でしたが、1年間の業務実績を評価され、アルバイトから正社員への登用を実現。受付スタッフとして多様な業務に真摯に取り組み、お客様の「また来るね」という言葉やスタッフ陣の温かさを原動力に成長を続けています。未経験者でもステップアップできる職場の実態に迫ります。
【土谷さんのプロフィール】
年齢：38歳
職種：店舗スタッフ(受付スタッフ)
勤続年数：1年
店舗名：奥サマンサ（札幌ハレ系）
多様な業務と1日の流れ
―本日はインタビューありがとうございます。土谷さんが奥サマンサで働くことになった経緯を教えてください。
実は、ダブルワークを探していたんです。前職の配送設置業だけでは物足りず、「もっと効率的に稼ぎたい」という思いがありました。風俗サイトを見ていたら高時給の求人が目に入り、応募したんです。
―業界未経験で、面接の時点で不安もあったと思いますが。
そうですね。自分のイメージと現実がどう違うのか気になっていました。でも面接に来たら、スタッフの皆さんが本当に丁寧に接してくれて。想像と違い、いい意味で驚きました。「この職場なら大丈夫」と思って入社を決めました。
―最初に教わった業務は？
中周り、つまり清掃業務からスタートしました。最初は基本的なお店の仕組みを理解するためにも、清掃は重要な業務だと感じます。
―現在、どんな業務を担当されていますか。
主に受付、清掃、備品補充ですね。簡単なパソコン業務もあります。受付はお客様のご案内や対応、スタッフとの連絡調整。清掃や備品補充で営業環境を整えるのも大切な役割です。
―1日の流れを教えていただけますか。
早番は10時出勤です。パソコン業務で前日の記録をチェック、本日のスケジュール確認をします。その後、備品の在庫確認や補充をして、営業開始に向けた準備をします。営業開始後は主に受付業務ですね。
遅番は18時出勤で、備品補充と受付業務が中心です。21時頃から使用済みのお部屋の清掃と、タオルやシーツの洗濯を開始します。22時以降は営業中のお部屋を整える業務をして、営業終了後に最終確認をして終業です。
―業務の中で、最も大切だと感じることは？
接客対応ですね。受付はお客様が最初に接する窓口なので、ここでのやり取りがお店の第一印象になってしまいます。丁寧な対応、適切な案内、笑顔で対応することが本当に大事です。
前職のイベントステージスタッフでも接客経験がありましたので、その経験はここでも活かせています。ただこの業界の接客は独特な部分があります。女性スタッフ、お客様、スタッフの三者がいる中での対応になるので、それぞれに対して適切な対応が必要ですね。
給与・福利厚生・職場環境
―月収について教えていただけますか。
アルバイト時代は約18万円でしたが、正社員に登用されてからはステップアップしています。
―正社員登用されたのは、いつ頃だったんですか。
入社してから1年で実現することができました。最初はアルバイトから始まったんですが、業務をしっかりやって、店長からも評価をもらえたおかげですね。
―その決め手は何だったと思いますか。
毎日の業務に真摯に取り組んだこと、分からないことはしっかり質問して、教えてもらったことは確実に実践する。そういう当たり前のことをコツコツ続けたのが評価につながったのではないでしょうか。
―現在、正社員として享受している福利厚生について教えてください。
正社員になったことで、社会保険、賞与などが完備されています。特に嬉しいのが家族手当が付いたということですね。
―既婚者としては、その待遇が大きく異なりますか。
本当にそうです。アルバイト時代も月18万円で何とか生活できていたんですが、正社員になることで「社会的な安定性」が格段に変わりました。配偶者がいる身として、家族手当や各種福利厚生が整っているというのは心理的な安心感につながります。
風俗業界で働く不安の一つは「雇用が不安定ではないか」「家族のことを考えると大丈夫なのか」という点だったんです。でも社会保険や家族手当といった福利厚生がしっかり整っているというのは、本当に心強いですね。
―職場の雰囲気はいかがですか。
すごくいい環境だと思います。スタッフの皆さんと、業務に関する話から家庭の話、趣味の話など、本当に幅広くコミュニケーションが取れています。
―そういった関係性は入社当初からありましたか。
いえ、最初は少し遠慮がありました。ただスタッフの皆さんが本当に丁寧に接してくれて、「質問あれば何でも聞いていいよ」という雰囲気を作ってくれたんです。そのおかげで、時間をかけて信頼関係が築けたという感じですね。
やりがい・キャリアプラン・メッセージ
―仕事で最も大きなやりがいを感じるのは、どんな時ですか。
自分が接客案内したお客様から、「ありがとう、また来るね」と言っていただき、再来店していただけた時ですね。これに尽きます。
これは働いてくれている女性の方々のおかげでもあるんですが、自分のちょっとした対応や配慮が、お客様に伝わって、お店を気に入ってくださる。そういう一連の流れを感じられるのが、この仕事の最大の魅力だと思います。
―達成感を感じたエピソードについて、教えてもらえますか。
目標売上を実現できた時ですね。その日は気持ちよく帰宅できます。目標に届かなかった日は悔しい気持ちで帰るんですが、その積み重ねが仕事への向き合い方を変えていくんだと感じます。
―正社員登用されて以降、新たに見えてきた目標はありますか。
まずは、今よりも「できること」を増やしていくのが一番だと考えています。受付、清掃、備品管理、パソコン業務…これらをもっと精度高くこなせるようになること。そして誰からも頼られるような存在になれればいいなと思っています。
自分が今やっている業務をしっかり極めることで、自然と次の道が見えてくるのではないかと思っています。
―最後に、この記事を読む求職者の方へメッセージをお願いします。
自分のように、未経験者でも雇っていただけます。教わる際や業務に対して真摯に自ら取り組んでいけば、覚えられることばかりですし、何よりもスタッフの皆さんが丁寧に教えてくれます。
そして何より大切なのは、アルバイトで入社しても、しっかり頑張れば正社員への道があるということです。自分も最初はアルバイトから始まりましたが、1年間の業務実績を評価してもらい、正社員登用を実現できました。
社会保険や家族手当といった福利厚生も整っているので、「風俗業界で長く働けるのか不安」という方にこそ、ぜひ来ていただきたいですね。一緒に働き、共に成長していきましょう。
取材・文：ひとり（ジョブヘブン編集部／人材・求人コンテンツ担当）
