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2026/06/23 16:07
LOVE MACHINE｜JOB HEAVEN BLOG
内勤スタッフ求人｜店長ブログ
未経験向け
内勤スタッフが知っておきたい
5つの専門用語。
5つの専門用語。
業界未経験でも大丈夫。
最初に覚える言葉だけ、わかりやすく解説します。
最初に覚える言葉だけ、わかりやすく解説します。
専門用語って、
最初は怖く見えるだけです。
最初は怖く見えるだけです。
実際に内勤スタッフが最初に覚えるべき用語は、そこまで多くありません。
① コース
時間・内容・料金のプラン
「60分コース」「90分コース」など、お客様が選ぶ基本プランのことです。受付時に必ず確認します。
② 指名
特定のキャストを選ぶこと
「ご指名はありますか？」は電話受付でよく使う基本フレーズ。指名あり・なしで案内方法が変わります。
③ 待機
次の案内を待っている状態
店待機・自宅待機などがあります。内勤スタッフは、誰が今対応できるかを把握するのが大事です。
④ 稼働
実際にお仕事に入っている状態
「今日の稼働は何本？」のように、売上や予約状況を確認する時によく使います。
⑤ クレーム対応
困った時は、すぐ店長へ引き継ぎ
未経験スタッフが一人で解決する必要はありません。まず謝罪、内容確認、保留、店長へ共有。この流れで大丈夫です。
最初から全部覚えなくてOK。
マニュアルを見ながら、実際の業務で少しずつ覚えていけば大丈夫です。
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