店長ブログ
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太客のお客様を作るには
2026/4/28 09:55
■ 結論
👉 **「満足 → 信頼 → 習慣化 → 単価アップ」**の順で育てる
■ フェーズ別の動き
① 初回〜2回目（信頼作り）
ここで失敗すると終わり
・外さない子を案内（相性重視）
・待ち時間・料金を正確に伝える
・帰り際に一言だけ次へ繋げる👉
「今回の感じだと〇〇ちゃん相性いいと思います」※売り込みすぎない
② 2〜4回目（固定化）
“また来てもいい店”から“来る店”へ
・前回の内容を覚えてる風にする
・同じ子 or 近いタイプを提案
・来店ペースを把握する👉
「前回〇〇ちゃんでしたよね、今回もタイミング合ってます」
③ 5回目以降（単価アップ）
ここで“太客化”していく
・延長・長めコースを自然に提案
・人気時間帯でもスムーズに案内
・満足度を安定させる👉
「今回は少し長めのコースの方がゆっくり楽しめます」※押し売りNG、あくまで提案
■ 太客になる人の特徴（見抜き）
・延長に抵抗ない
・同じ子を気に入ってる
・来店間隔が短い
・満足した時に言葉に出す👉 こういう人は育つ
■ スタッフの具体テク
● “特別感”を出す
👉
「〇〇様でしたら優先的にご案内できます」※やりすぎると逆効果
● “失敗させない”
👉
毎回ハズレ引かせない＝信頼積み上がる
● タイミングで動く
・来店周期に合わせて案内
・空き出た瞬間に提案👉 “ちょうどいい時”に来させる
■ NG（太客にならない）
・毎回違う子ばかり勧める
・押し売り（延長ゴリ押し）
・対応ブレる👉 信頼なくなる
■ 一番大事
👉 「安心して任せられる店」になること
・この店なら外さない
・このスタッフに任せれば大丈夫こう思わせたら勝ち
■ まとめ
👉 太客は作るというより
“信頼を積んだ結果、自然に太くなる”
