
ぐっどがーる浜松で内勤スタッフ兼ドライバーの【まつした】です!
お客さんの予約の受け付けは、ネットからか電話からの2択になるのですが、、、、
女の子が決まっていない状態や、残念ながら希望に添えない時の電話対応が一番難しいです!!
内勤スタッフの腕の見せ所と言ってもいいかもしれません。
お客さんは、電話して下さるタイミングが感情的に一番ピークを迎えているので
いかにお客さんの勢いを殺さずに、予約を取れるかが勝負になります。
お客さんファーストで、好みの特徴や大事にしていることを聞き出せてうまく予約が取れたときは良い仕事ができたな!!
と思います。
先輩方の電話対応を聞きながら日々勉強です!!
今日も頑張るぞー!!