「昔はこれでうまくいってた」
「このやり方が一番やりやすい」
そんな言葉が、無意識に口から出ていませんか？
世の中の価値観は、年々・月単位どころか“日々”変化しています。
お客様の行動も、キャストの感覚も、
昨日の当たり前が、今日はもう通用しない――そんなことが現場では日常茶飯事です。
その中で、“変わろうとしない人”がどうなっていくか。
少しずつ、評価を失い、キャストから距離を置かれ、
気づけば業務からも仲間からも取り残されていく。
それが、この業界の「変化に乗れない人」の末路です。
◆AさんとBさん――分かれた未来
Aスタッフはこう言いました。
「前はこれで問題なかったし、俺はこのやり方が慣れてる」
結果、紙の伝達に頼り、電話応対を優先し、
若い世代のキャストと感覚が合わず、
業務のスピードは鈍化、ミスも増え、孤立していきました。
一方でBスタッフは違いました。
LINEでの業務共有、クラウドでの記録管理、
さらにはショート動画によるPR案まで自分から吸収。
結果――
キャストとの連携はスムーズに、現場の信頼も厚くなり、店舗全体の流れを前向きに変えていったのです。
◆時代に“自分を合わせる”力
変化は、誰にとっても面倒で不安です。
でも、だからこそ“それでも一歩踏み出せる人”が、
新しい時代でも必要とされ続ける存在になります。
逆に「楽だから」「慣れてるから」と古いやり方に固執する人は、
時代のスピードに置き去りにされてしまう。
重要なのは、**「今、現場が求めている形にどう自分をフィットさせるか」**を考えられるかどうかです。
自分のやり方を守るのではなく、
“今の現場が求める働き方”に自分を変えていく柔軟さ。
それが、これからの内勤スタッフに最も必要とされる力です。
その一歩が、未来を変える。
共に、責任を力に。共に、成長しよう。
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