2025/06/10 14:30
現場では毎日、いろいろな声が届きます。
「もっとこうしてほしい」
「このやり方はやりづらい」
「〇〇が気になる」
キャストさんやお客様からの意見は、現場のリアルな声であり、改善のヒントでもあります。
しかし――
その“ひとつの声”に引きずられすぎてしまうと、逆に全体のバランスを崩してしまうことがあるのです。
もちろん、小さな違和感に気づけるのは現場力の証です。
でもそれをどう捉えるか、どう反映するかは、
“一歩引いた視点”で冷静に判断する必要があります。
◆「その意見は正しい。でも、今やるべきか？」
たとえば、あるキャストの要望にすぐ応えた結果、
他のキャストとのバランスが崩れた――
そんなことは、現場ではよくある話です。
目の前の声は正しくても、
「それが全体にどう影響するか」「他にどんな波紋を呼ぶか」まで見通す視野が必要です。
マネジメントで最も大切なのは、
「店舗全体にとって、今何が一番良いか？」という基準で判断すること。
短期的な満足より、長期的な安定や信頼を優先する力が求められます。
◆“森”を見られる人が、信頼されるリーダーになる
冷静な視野を持ち、
一人ひとりの声に耳を傾けながらも、
感情ではなく“全体最適”で判断できる人こそ、信頼される存在です。
現場の声にすぐ反応するのではなく、
「本当にそれでいいのか？」「長期的に見てプラスになるか？」
一度立ち止まって考える習慣を持つことで、
あなたの判断は、組織にとっての“軸”になります。
目の前の木を見ることも大切。
でも、それ以上に、森全体を見て動ける人が、現場を導いていくのです。
その一歩が、未来を変える。
共に、責任を力に。共に、成長しよう。
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