最近の近況報告をひとことで言うなら、
「派手に動くより、足元を見直している時期」です。
お店をやっていると、どうしても売上や問い合わせ数など、分かりやすい数字に目が行きがちです。
もちろん数字は大事ですし、そこから逃げるつもりもありません。
ただ最近は、それと同じくらい
その数字がどうやって作られているのかを見直すことが増えました。
たとえば、一本の電話対応。
たとえば、女性への共有のタイミング。
たとえば、お客様に送る一文の温度感。
一つひとつは小さいですが、雑にすればちゃんと崩れます。
逆に、ここを丁寧に積み上げると、お店全体の安定感が変わってくる。
最近はそんな当たり前のことを、改めて実感しています。
忙しさに流されるのは簡単ですが、
今は一度、ちゃんと腰を据えて整えるタイミング。
目立つ変化はなくても、内側では少しずつアップデート中です。
こういう地味な時間が、あとからちゃんと効いてくると思っています。
まだまだやることは多いですが、焦らず、でも止まらず。
今日も一つずつ、店を強くしていきます。