店長ブログ

店舗スタッフの業務内容って?~電話対応②・③~
2024/03/22 15:00


秋コスグループの求人をご覧いただきありがとうございますm(__)m!
風俗店のスタッフをやってみたいけど、どういうお仕事の内容なのかイマイチ分からない方も多いと思います。
今回はお仕事のメインとなる【電話】についてご説明いたします✰


まず、お客様からのお電話は大きく分けて4種類ございます。

①ご予約 | ①-1 お問合せ
②前日確認
③当日1時間前確認
④ホテル入室連絡
(店舗型の場合はございません)

今回はこの中の②・③ 確認電話についてです。

風俗店では、『事前予約』というものがございます。 これは文字通り、事前に数日前若しくは当日の朝一番に予約をすることを意味します。
※詳しい定義づけは店舗により異なる可能性がございます。

確認のお電話では以下内容を確認します  
・ご予約を忘れていないか(ドタキャン・日にち間違いの防止)
・お客様と店舗の認識している予約内容にズレはないか
・該当キャストさんが問題なくお伺いできるか
・該当キャストさんの注意事項をお伝えしているか(NGホテル・オプションなど)
※現場により確認内容は異なってきます。詳しくは先輩スタッフに確認しながら進めてください。
                                
 
こんなことあるかも?該当キャストさんが当日お休み・出勤してきたものの体調不良で早退になってしまうことはよくあります。その場合は、お客様のお時間を無駄にしない為にも1時間前の確認電話を待たず早急に謝罪のお電話を入れることが好ましいです。
ただ状況によるので、そのタイミング判断も最初は先輩に確認しましょう。

いかがでしたでしょうか?
経験者の方からするとなんてことのない、むしろこれ以上のスキルを持つ方もいらっしゃると思いますが、初めての方にはまだピンとこないかもしれません。
最初は何事もうまくこなせないものだと思いますので、先輩スタッフの背中を見ながら徐々に慣れていっていただければと思います。

新規出店も続々予定されており、現在店舗スタッフが足りておりません…経験のある方はいわずもがな、経験のない方もやる気さえあれば大丈夫です!ぜひお気軽にご応募くださいm(__)m

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