店長ブログ
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裏方の仕事こそ「おもてなしの原点」
2025/10/31 22:07
わっさーどうもかけるんです！ 本日は、普段は表に出ることの少ない“裏方の仕事”についてお話しいたします。 見えないところでの努力こそが、お客様やキャストさんの笑顔を支えています。 ✅ 表に出ない仕事ほど価値があります ・清掃で空間を整える ・備品を常に補充しておく ・シフトや送迎の段取りを整える これらは目立たない作業ですが、ひとつでも欠けるとお店は成り立ちません。 “誰かの快適のために動ける”ことこそ、誇りある仕事です。 ✅ キャストさんとお客様をつなぐ架け橋 スタッフは、キャストさんの安心とお客様の満足を同時に支えています。 ・キャストさんが安心して働けるようフォロー ・お客様に気持ちよく過ごしていただくための準備 その両方を完璧に整えることで、「また来たい」と思われるお店になります。 ✅ 裏方の努力が店の信用を作ります どんなに小さなことでも、積み重ねれば必ず“信頼”になります。 「見えないところで丁寧に仕事をしている」 その印象が、お客様にもキャストさんにも伝わります。 裏方の仕事は、まさに“おもてなしの原点”です。 表に出る派手さはなくても、人の気持ちを動かす力があります。 一つひとつの丁寧な仕事が、明日の笑顔につながります。 今日も雑巾を絞りながら思います。 「誰かの笑顔は、裏方の努力から生まれる」と。 本日も押忍で！
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待合ラウンジ運用は「居心地×回転」です
2025/10/27 21:30
わっさーどうもかけるんです！
お客様が待つ時間も大切な時間な事についてお話いたします。✅ 要点
• 待合の清潔感・静けさ・分かりやすさが第一印象を決めます。
• 居心地を保ちながら、ご案内までの流れをスムーズにいたします。
🧩 設計（すぐ改善できる三点）
• 表示：料金・所要・注意事項をA4一枚で掲示し、迷いをなくします。
• 設備：充電ポート・Wi-Fi・消毒・ペットボトル水を常備いたします。
• 音：BGMは会話を邪魔しない音量にしております。
✅仕上がり基準（OK／NG）
• OK：テーブル指紋ゼロ、床ゴミゼロ、空ボトル即回収。
• NG：掲示の古い日付、充電コード断線、消毒ボトル空。
待合は“お店の顔”でございます。
居心地の良さとご案内の速さを両立し、
初めての方にも安心してお過ごしいただける空間を徹底いたします。見学・応募は随時歓迎いたします。
私たちと一緒に「また来たい待合」をつくってみませんか。
本日も押忍で！ -
クッション言い回し集で“角の立たない接客”を徹底します
2025/10/26 20:30
わっさーどうもかけるんです！
本日角の立たない接客中について
お話していきたいと思います！✅要点 •同じ内容でも言い方で印象が大きく変わります。 •全スタッフで表現を統一し、 体験品質を安定させます。 ✅即使えるミニ台本 •お待ち依頼：「只今準備中でございます。 あと◯分でご案内いたします。」 •確認・復唱：「念のため確認いたします。 ◯時◯分／◯分コース／合計◯円でございます。」 •謝意＋謝罪：「ご連絡ありがとうございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。」 •締めの一言：「何かございましたらすぐにお声かけくださいませ。 最後までサポートいたします。」 ✅運用のコツ •入口・受付・電話で同じフレーズを使います。 •ポケットサイズの言い回しカードを携帯いたします。 ✅まとめ 言葉選びは、安心感そのものでございます。 小さなクッションを積み重ね、 **「また来たい」**につなげてまいります。 見学・応募はいつでも歓迎いたします。 貴方も、 丁寧な接客と言葉づかいを一緒に磨きませんか。 本日も押忍で！
