店長ブログ
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引き継ぎ、うちはこうやってミスを減らしています
2026/1/16 18:30
わっさーどうもかけるんです！本日は、引き継ぎ時のミスを減らすために
現場で徹底しているポイントを、
シンプルにご紹介いたします。✅ ポイントは「短く・書いて・復唱」引き継ぎで大切にしているのは、
この3つだけです。✅ ① 伝える内容は“3点まで”情報は詰め込みません。• 今対応中の案件• 注意が必要な点• 次にやるべき作業最大3点までに絞って伝えます。これだけで聞き漏れが大きく減ります。✅ ② 必ず“書いて残す”口頭だけで終わらせません。• 受付ボード• 台帳• 引き継ぎメモどれか一つに必ず記録いたします。「聞いた・聞いてない」を防ぐためのルールです。✅ ③ 最後に必ず復唱確認引き継ぎの締めは、「では、◯◯対応→△△確認→□□対応ですね。」と、受け取る側に復唱してもらいます。この一手間で、勘違いによるミスがほぼなくなります。まとめ引き継ぎで意識しているのは、• 情報は絞る• 形に残す• その場で確認するこの3点です。CLUB39では、「人の記憶に頼らない引き継ぎ」を徹底し、忙しい現場でもミスが出にくい体制を整えております。未経験の方でも安心して引き継げる環境ですので、ご興味がございましたらぜひ一度お話を聞きにいらしてください。見学・ご応募、心よりお待ちしております
本日も押忍で！
