店長ブログ
-
年末繁忙期オペは「前倒し・短文・二重化」で乗り切ります
2025/11/15 18:30
わっさーどうもかけるんです！12月は予約密度・送迎・転換が同時に跳ね上がります。本日は前倒し準備→当日運用→〆の整えで、
遅延ゼロを目指す型をご共有いたします。✅ 要点（3つだけ）• 前倒し：在庫・小分け
基準写真を前週で完成させます。• 短文：案内は定型3行
（結論→選択肢→導線）で統一いたします。• 二重化：台帳・鍵
代替室をバックアップで用意いたします。✅ 前週にやること（60分で完了）• 在庫前出し：リネンPAR×1.5倍
小分けボディソープ当日分＋予備。• 設備予防：ジェット・給湯・換気の5分点検
シャワーヘッド浸け置き。• 基準写真更新：ベッド・サイド台
水回りの最新配置を掲示いたします。• 言い回しカード：遅延・振替
送迎の三択テンプレを入口と受付に設置。✅ 当日の運用（ピーク対応の型）• 台帳：受付1名入力、
他は閲覧専用／確定＝色、保留＝斜線。• 転換：ルーム90秒リセット
（回収→清拭→補充→記入）を徹底いたします。• 送迎：合流は屋根下固定ポイント
到着5分前連絡→滞留ゼロ。• 滑り対策：扉前ドライ帯→濡れは封鎖
→吸水→中性→乾拭き→テスト。• 会計：総額・所要・税込を
一文復唱→トレイ往復で誤差ゼロ。✅ バッファと代替（迷わせない設計）• 時間：各枠に**+5分**の
隠しバッファを設定いたします。• 部屋：一室を代替室として空け、
設備不具合時に即切替。• 人員：ヘルプ1枠（A/B/C兼任）を
ピーク前後に配置いたします。✅ 連絡テンプレ（3行・敬語）1行目：「ただいま◯分ほど前倒し
遅延見込みでございます。」2行目：「時間変更／別日変更のいずれかを
ご提案可能でございます。」3行目：「合流は◯◯、
確定はこのまま返信でお願いいたします。」🧪 OK／NGの目安• OK：台帳空欄ゼロ
遅延時の三択が即口に出る／通路が乾いた線。• NG：その場アドリブ長説明、
代替室なし、終礼の未記録でございます。本日も前倒し・短文・二重化で、
年末も静かに同品質を再現してまいります。見学・ご応募はいつでも歓迎いたします。
CLUB39で、
“繁忙期に強い現場づくり”をご一緒に磨きませんか。
本日も押忍で！
