店長ブログ
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クッション言い回し集で“角の立たない接客”を徹底します
2025/10/26 20:30
わっさーどうもかけるんです！
本日角の立たない接客中について
お話していきたいと思います！✅要点 •同じ内容でも言い方で印象が大きく変わります。 •全スタッフで表現を統一し、 体験品質を安定させます。 ✅即使えるミニ台本 •お待ち依頼：「只今準備中でございます。 あと◯分でご案内いたします。」 •確認・復唱：「念のため確認いたします。 ◯時◯分／◯分コース／合計◯円でございます。」 •謝意＋謝罪：「ご連絡ありがとうございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。」 •締めの一言：「何かございましたらすぐにお声かけくださいませ。 最後までサポートいたします。」 ✅運用のコツ •入口・受付・電話で同じフレーズを使います。 •ポケットサイズの言い回しカードを携帯いたします。 ✅まとめ 言葉選びは、安心感そのものでございます。 小さなクッションを積み重ね、 **「また来たい」**につなげてまいります。 見学・応募はいつでも歓迎いたします。 貴方も、 丁寧な接客と言葉づかいを一緒に磨きませんか。 本日も押忍で！
