店長ブログ
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繁忙期前の“準備力”が満足度を決めます
2025/10/24 20:00
わっさーどうもかけるんです！ 本日は、 年末に向けた繁忙期準備についてご紹介いたします。 事前の一手で、遅延ゼロ・トラブルゼロに近づけます。
目的を明確にいたします
• 待ち時間を最小化し、体験の質を上げます。
• キャストさんの稼働を安定させます。
• スタッフの負担を平準化し、ミスを防ぎます。
30日前：土台づくりを行います
• 予約傾向を分析し、
繁閑カレンダーを更新いたします。
• シフト素案と送迎動線を同時に設計いたします。
• タオル・アメニティ・消耗品の発注上限を引き上げます。
7日前：現場準備を固めます
• 役割分担（受付・清掃・送迎・撮影）を
明文化いたします。
• 代替案（時間変更／別日提案／キャスト提案）の台本を
共有いたします。
• 機材・鍵・台帳のダブルチェックを開始いたします。
前日：最終確認をいたします
• 予約台帳とシフトを一元照合いたします。
• 清掃・備品補充をピーク順に前倒しで完了いたします。
• 交通・天候リスクに備え、
送迎の予備ルートを設定いたします。
当日運用のポイントです
• 受付前に5〜10分バッファを確保いたします。
• 清掃・備品補充を時刻表で同期運用いたします。
• 変更発生時は「三択提示（時間・別日・キャスト）」で
即ご案内いたします。
指標で振り返ります
• 待ち時間の中央値と再来率を日次で確認いたします。
• クレーム未然数（予防できた件）を記録いたします。
• 在庫消費と発注点を色分け管理いたします。
スタッフの1日（準備日）
09:30 予約・シフト最終照合
送迎ルート最適化を実施いたします。
12:00 ピーク前ミーティング（役割・合図・台本）を
共有いたします。
18:00 中間締め（遅延・空室）を更新し、
代替提案を配信いたします。
23:00 実績入力→改善点を翌日の指示書に反映いたします。
繁忙期の安定運用は、
前日の準備量でほぼ決まります。
小さな先回りの積み重ねが、
キャストさんとお客様の安心に直結いたします。
本日も台帳を閉じながら思います。
「準備が整っていれば、笑顔は自然と生まれます。」
運営にご興味がございましたら、
ぜひ私たちと一緒に
“準備力のある現場”をつくってみませんか。
本日も押忍で！
