おはこんばんにちわ！
スタッフのYです！
今回は、以前店長に言われて「なるほど…！」
ある日、自分が店長に
「このお店って、お客様の客層すごく良いですよね(^^)」
と話した時、店長にこう言われました。
「客層は、スタッフが作るんですよ。」
その時の自分は正直、
「どういう事だってばよ
」
って感じでした
すると店長が、すごく分かりやすい例え話をしてくれました。
例えばキャバクラに行った時――
店員さんが必要以上に腰を低くして、手を揉みながら
「いらっしゃいませ！本日ご指名はございますか！？」
という接客をされるお店。
それとは逆に、
スーツをピシッと着て、背筋を伸ばして堂々と
「いらっしゃいませ。本日ご指名はございますか？」
と接客されるお店。
この2つだったら、
と言われて、自分の中でかなり腑に落ちました。
実際、自分も昔、前者のようなお店に行った時は
店内がかなり自由な空気感で、
逆に後者のようなお店では、
その時に、
「あぁ、店の空気感や客層って、
と、めちゃくちゃ納得しました
もちろん、
丁寧な言葉遣い
ミスをしない
お客様を大切にする
これは大前提です！
ただ、必要以上に下手に出たり、
お客様を大切にしながらも、
その“中立な立場”を保つ事が、
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