2026/07/10 21:03
おはこんばんにちわ！
スタッフのYです！
今回は、
「自信を持って接客することの大切さ」
についてお話しします！
電話受付を任せてもらったばかりの頃の自分は、
「えーっと…
」
「あのー…
」
と、自信なさそうに話していました。
ですが、自信がなさそうに話してしまうと、
お客様を不安にさせる
強く出られてしまう
自分も萎縮してしまう
という悪循環になってしまいます。
そんな時、店長に
「なんで自信なく話してしまうかわかる？」
と聞かれました。
その答えが、
「わからないから、自信なく話してしまうんだよ」
でした。
そこからは、
案内状況を把握する
すぐ答えられるようにする
引き出しを増やす
この3つを意識するようになりました！
すると少しずつ、
自信を持って話せるようになったんです
店長は15年以上この業界にいますが、今でも毎日、
「もっとこうしていれば良かったかも」
と振り返ってブラッシュアップしています。
正直、めちゃくちゃすごいです
自分も最近は、
「今の対応、もっと良い言い方があったかも」
と考えるようになりました！
この“振り返る習慣”って、接客だけじゃなく、
今はAIが発達している時代だからこそ、
対人スキル
伝え方
こういった能力は、今後さらに大きな武器になると思います！
この仕事は、
稼げる
＋
スキルも磨ける
そんな仕事です！
さらに、成長すればインセンティブにも反映されるので、
「頑張りが評価されている！」
と実感できる環境です！
「今の仕事は頑張っても評価されない…
」
そんな方は、ぜひ一度お問い合わせください
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