2024/03/01 12:29
事業部長職(事務所責任者)への道
※アイズグループでの「部長職」は一般的な「店長職」を指します
入社～事業部長までの昇格プロセスをフローチャートで説明します。また、各役職の職能・業務内容もあわせてご紹介します。
社員・副主任職 業務内容
１.店内管理
▶開店準備
▶オフィス清掃
▶店備品の買物
▶備品在庫管理
２.接客業務
▶一般的な電話応対
▶お客様へのアンケート集計
３.送迎業務
▶モデルの送迎
主任・店長職 業務内容
１.フロント及び接客業務
▶電話応対/予約電話/業者からの電話対応
▶モデルからの出勤電話の対応
▶応募電話の対応
▶お客様のメール対応
▶フロントの金銭管理
▶ＨＰ等の更新作業
▶パソコン業務（ワード・エクセル・ＭＳアクセス・フォトショップetc）
２.スタッフ管理
▶スタッフの業務教育
▶アルバイトドライバーの教育/研修指導
▶社員ドライバーの教育/研修指導
３.送迎業務
▶モデルの送迎
４.モデル管理
▶シフト作成
▶モチベーション対応
▶マスコミ取材の手配と確保
▶各種データの集計と分析
事業部長職 業務内容
１.スタッフ管理
▶面接/採用/振り分け
▶業務指導
▶コンピテンシー教育
２.営業管理
▶クレームへの誠実な対応
▶営業計画表/業務目標/営業目標の検討と決定
▶店舗広告/求人広告/ＷＥＢコンテンツ企画
▶事業部会議コンテンツの検討
▶教育会議コンテンツの検討
▶トラブル対応と処理
▶収支設計
３.モデル管理
▶面接/採用/振り分け
▶接客の指導
▶退店の決済
▶各種データの集計と分析
４.他事業部との折衝
▶ＷＥＢデザイナーとのデザイン設計
▶モデルの調整/振り分け
▶事業部間会議コンテンツの検討
▶全体会議コンテンツの検討
これらをクリアしたら新たなステップです。
将来的には「統括本部長」となり複数の事務所を統括したり、東京・埼玉への出張もしくは本社役員へ進むことにもなります。
将来的には「統括本部長」となり複数の事務所を統括したり、東京・埼玉への出張もしくは本社役員へ進むことにもなります。
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