2025/08/04 20:01
こんばんは！村松です🐻
接客で外国人と話せない（英語などが苦手）場合でも、うまく対応するコツはたくさんあります。言葉が通じなくても、「接客の基本」は同じです。以下にポイントをまとめました。
✅1. 笑顔とジェスチャーは世界共通語
笑顔は最強の武器。言葉が通じなくても、にこやかに接すれば安心感を与えられます。
身振り・手振り（指差し、うなずく、軽く手を広げるなど）で感情や意図を伝えましょう。
✅2. ゆっくり・簡単な日本語で話す
早口はNG。はっきり・ゆっくり話せば、外国人のお客様もある程度理解できます。
単語メインでシンプルに。
✅3. 翻訳アプリを使う
Google翻訳などの無料アプリで、簡単な会話や説明が可能です。
音声入力やカメラ翻訳も便利。「英語話せないので、アプリ使っていいですか？」と一言添えれば丁寧。
✅4. わからなくても焦らない
すぐに意味が通じなくても、笑顔で落ち着いて対応すればOK。
どうしても困ったら、「少々お待ちください」と言って助けを呼ぶのも一つの方法です。
✅5. 最後は「ありがとう」と笑顔で締める
言葉よりも印象が大事。「ありがとう」「Thank you」の一言で、良い印象を残せます。
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